IT Digital Workplace Internship - Workspace Operation Specialist Support

Airbus; Donauwörth; Remote; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

35-Stunden-Woche (Gleitzeit)

Abschlussarbeit möglich

Internationales Umfeld

Netzwerk bei Airbus Community

Job summary

Airbus Helicopters sucht einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support am Standort Donauwörth. Du unterstützt den IT-Service-Desk, überwachst das Backlog und hilfst bei der CMDB-Pflege.

Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation, Konfiguration von Besprechungsraum-IT und die Zusammenarbeit mit internationalen Standorten. Die Stelle bietet eine 35-Stunden-Woche (Gleitzeit) und die Möglichkeit einer Abschlussarbeit.

Qualifications

• Eingeschriebener Vollzeitstudent im Bereich Informatik oder vergleichbaren Studienrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen im IT Operations Umfeld wünschenswert.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools wie ServiceNow wünschenswert.
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten.

Responsibilities

• Beim Incident- und Request-Management mitwirken und das Backlog- monitoring.
• CMDB-Daten aktuell halten und Dokumentation verbessern.
• Wartung der IT-Ausstattung in Besprechungsräumen unterstützen.
• Benutzerhandbücher und Wissensartikel erstellen oder übersetzen.
• Zusammenarbeit mit IT-Service-Desk und internationalen Standorten.

Skills

IT-Operations

Deutsch

Englisch

Dokumentation

Education

Informatik-Studium (Vollzeit)

Tools

ServiceNow

Job description

Job Description:Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace, sucht Airbus Helicopters einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w)

Du bist auf der Suche nach einem Praktikum und möchtest die Arbeit eines Workspace Operation Support Specialist (d/m/w) kennenlernen? Wir freuen uns, wenn du uns im Bereich IT Digital Workplace als Praktikant (d/m/w) unterstützt!

Standort: Donauwörth Start: Ab sofort Dauer: 6 Monate

Dein StandortAm Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 35-Stunden-Woche (Gleitzeit). Eine Abschlussarbeit ist im Anschluss nach Rücksprache mit dem Fachbereich möglich. Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, Kontakte in die ganze Welt zu knüpfen. Arbeit mit modernen/abwechslungsreichen Technologien. Wir bei Airbus sehen dich als vollwertiges Teammitglied und du bist nicht zum Kaffee kochen eingestellt worden, sondern stehst im engen Austausch mit den Schnittstellen und bist Teil unserer wöchentlichen Teamrunden. Möglichkeit zur Teilnahme an der Generation Airbus Community zur Erweiterung des eigenen Netzwerks.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, indem du den Support-Backlog überwachst, die Wissensdatenbank aktualisierst und sicherstellst, dass die Konfigurationsmanagement-Daten (CMDB) korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben
• Die Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen, indem du bei der Bestandsverwaltung hilfst, Lieferungen von Lieferanten nachverfolgst und erste Bestellanforderungen für neue Hardware vorbereitest
• Bei der Erstellung und Aktualisierung von benutzerorientierter Dokumentation helfen, indem du technische Betriebsaktualisierungen in einfache, leicht verständliche Benutzerhandbücher und hilfreiche Wissensartikel für den IT-Service-Desk übersetzt.
• Arbeite täglich mit dem IT-Service-Desk zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, den „Shift-Right“-Ansatz bei der Verlagerung routinemäßiger Fehlerbehebungsschritte zu unterstützen und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zu überwachen.
• Leiste Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste, unterstützt das Team bei der Überwachung der Systemzustands-Dashboards und hilf bei der reibungslosen Einführung neuer Softwarefunktionen.
• Trage zur Agilität des Teams und zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe-PI-Planungssitzungen teilnimmst und gleichzeitig proaktiv neue Ideen für die Service-Roadmap einbringst.

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent (d/m/w) im Bereich Computer Sciences oder einer vergleichbaren Studienrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses von Web- und Videokonferenztechnologien sowie Multimedia-Ausrüstung, und Interesse am Erlernen von ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools wie ServiceNow sind wünschenswert
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in einfache, benutzerfreundliche Anleitungen umzusetzen und die Teamleistung mithilfe von Daten und Dashboards zu überwachen.
• Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit lokalen Teams und internationalen Standorten (wie Donauwörth, Marignane und Albacete) zusammenzuarbeiten und verschiedene Stakeholder wie VIPs und Assistenten zu unterstützen.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.