IT Digital Workplace Internship - Workspace Operation Specialist Support (d/f/m)

Prestwick Aerosystems; Donauwörth; Remote; EUR 11.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Work-Life-Balance

Internationales Umfeld

Moderne Technologien

Zusammenfassung

Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth sucht einen engagierten Praktikanten (d/m/w) im Bereich Workspace Operation Specialist Support. Sie arbeiten im IT Digital Workplace-Team, unterstützen Incident- und Request-Management, sowie die Wartung von Besprechungsräumen und Videokonferenzen.

Der ideale Kandidat ist eingeschriebener Vollzeitstudent mit Kenntnissen in Deutsch und Englisch, Erfahrung im IT-Betrieb und Interesse an ITIL-Prozessen.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent im Bereich Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse und Grundverständnis von Web-/Videokonferenztechnologien sowie Interesse an ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools.

Aufgaben

• Tägliches Incident- und Request-Management unterstützen; Backlog überwachen, Wissensdatenbank aktualisieren, CMDB aktuell halten.
• Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen; Bestandsverwaltung und Bestellanforderungen unterstützen.
• Erstellung/Übersetzung von Benutzerhandbüchern und Wissensartikeln für den IT-Service-Desk.
• Zusammenarbeit mit dem IT-Service-Desk zur Sicherstellung der SLA-Einhaltung.
• Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste; Dashboards überwachen.
• Beitrag zur Team-Agilität durch SAFe-Planungssitzungen und Ideen für die Roadmap liefern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT Operations

Dokumentation

Stakeholder-Kommunikation

Webkonferenztechnik

Ausbildung

Informatikstudium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Job Description

Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace, sucht Airbus Helicopters einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w) Du bist auf der Suche nach einem Praktikum und möchtest die Arbeit eines Workspace Operation Support Specialist (d/m/w) kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns, wenn du uns im Bereich IT Digital Workplace als Praktikant (d/m/w) unterstützt!

Standort: Donauwörth

Start: Ab sofort

Dauer: 6 Monate

Dein Standort Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 35-Stunden-Woche (Gleitzeit).
• Eine Abschlussarbeit ist im Anschluss nach Rücksprache mit dem Fachbereich möglich.
• Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, Kontakte in die ganze Welt zu knüpfen.
• Arbeit mit modernen/abwechslungsreichen Technologien.
• Wir bei Airbus sehen dich als vollwertiges Teammitglied und du bist nicht zum Kaffee kochen eingestellt worden, sondern stehst im engen Austausch mit den Schnittstellen und bist Teil unserer wöchentlichen Teamrunden.
• Möglichkeit zur Teilnahme an der Generation Airbus Community zur Erweiterung des eigenen Netzwerks.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, indem du den Support-Backlog überwachst, die Wissensdatenbank aktualisierst und sicherstellst, dass die Konfigurationsmanagement-Daten (CMDB) korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Die Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen, indem du bei der Bestandsverwaltung hilfst, Lieferungen von Lieferanten nachverfolgst und erste Bestellanforderungen für neue Hardware vorbereitest.
• Bei der Erstellung und Aktualisierung von benutzerorientierter Dokumentation helfen, indem du technische Betriebsaktualisierungen in einfache, leicht verständliche Benutzerhandbücher und hilfreiche Wissensartikel für den IT-Service-Desk übersetzt.
• Arbeitete täglich mit dem IT-Service-Desk zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, den „Shift-Right“-Ansatz bei der Verlagerung routinemäßiger Fehlerbehebungsschritte zu unterstützen und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zu überwachen.
• Leiste Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste, unterstützt das Team bei der Überwachung der Systemzustands-Dashboards und hilf bei der reibungslosen Einführung neuer Softwarefunktionen.
• Trage zur Agilität des Teams und zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe-PI-Planungssitzungen teilnimmst und gleichzeitig proaktiv neue Ideen für die Service-Roadmap einbringst.

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent (d/m/w) im Bereich Computer Sciences oder einer vergleichbaren Studienrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses von Web- und Videokonferenztechnologien sowie Multimedia-Ausrüstung, und Interesse am Erlernen von ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools wie ServiceNow sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in einfache, benutzerfreundliche Anleitungen umzusetzen und die Teamleistung mithilfe von Daten und Dashboards zu überwachen.
• Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit lokalen Teams und internationalen Standorten (wie Donauwörth, Marignane und Albacete) zusammenzuarbeiten und verschiedene Stakeholder wie VIPs und Assistenten zu unterstützen.

Company & Details

• Company: AIRBUS HELICOPTERS DEUTSCHLAND GmbH
• Employment Type: Internship
• Experience Level: Student
• Job Family: Digital

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].