IT Delivery Manager (w/m/d)

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe; Düsseldorf; Hybrid; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildung & Schulungsangebote

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits & Rabatte

Flexibler Benefit

Zusammenfassung

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe sucht eine/n Delivery-/Programmmanager/in zur Optimierung von IT-Lieferprozessen in einem skalierten Umfeld. Sie bauen Kennzahlen auf, analysieren Abläufe und leiten Verbesserungen ab, arbeiten eng mit Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Sie bringen Erfahrung in OSS/BSS/ERP, ITIL/Lean/Kanban sowie SAFe oder LeSS mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsangebote und 30 Tage Urlaub werden geboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement.
• Erfahrung im service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeld (OSS, BSS, ERP) ist von Vorteil.
• Know-how in ITIL, Lean, Kanban oder BPMN.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems für IT-Lieferungen in Jira/Confluence.
• Analyse von Lieferprozessen und Ableitung konkreter Verbesserungen.
• Kooperation mit externen Partnern und Fachbereichen zur Gewährleistung der Qualität.

Kenntnisse

Jira & Confluence Kenntnisse

SAFe oder LeSS Erfahrung

Stakeholder-Kommunikation

Prozessmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Atlassian-Stack

Jobbeschreibung

• Transparenz über die Lieferfähigkeit: Du baust auf Basis von Jira und Confluence ein verständliches Kennzahlensystem für unsere IT-Lieferung auf – von der Anforderung bis zur Übergabe an den Betrieb – und entwickelst es kontinuierlich weiter.


• Durchblick über den gesamten IT-Stack: Du betrachtest die Lieferung unserer IT-Services wie OSS, BSS und ERP gemeinsam mit den darunterliegenden Plattformen und zeigst auf, wo ein besseres Zusammenspiel der Ebenen den größten Effekt bringt.


• Aus Erfahrungen lernen: Wenn etwas nicht wie geplant läuft, sorgst du für eine nachvollziehbare Analyse und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab – der Blick geht nach vorn.


• Prozesse, die im Alltag tragen: Du entwickelst unsere Abläufe weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie gemeinsam mit den Teams um.


• Verankerung in der agilen Organisation: Du bringst deine Kennzahlen und Maßnahmen in die bestehenden Routinen unserer skalierten Zusammenarbeit ein – Planungszyklen, Reviews, Retrospektiven – damit aus Zahlen konkrete Entscheidungen werden.


• Zusammenarbeit mit externen Partnern gestalten: Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen die Prozesse dafür, wie geliefert wird und wie wir Fortschritt gemeinsam nachvollziehen.


• Verbindliche Qualitätsstandards: Du etablierst die Abläufe, mit denen Abnahmekriterien früh gemeinsam definiert und am Ende auch tatsächlich geprüft werden – so wird Qualität planbar.


• Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung: Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms – klar, unabhängig und entscheidungsreif.

Das treibst du voran

• Transparenz über die Lieferfähigkeit: Du baust auf Basis von Jira und Confluence ein verständliches Kennzahlensystem für unsere IT-Lieferung auf – von der Anforderung bis zur Übergabe an den Betrieb – und entwickelst es kontinuierlich weiter.


• Durchblick über den gesamten IT-Stack: Du betrachtest die Lieferung unserer IT-Services wie OSS, BSS und ERP gemeinsam mit den darunterliegenden Plattformen und zeigst auf, wo ein besseres Zusammenspiel der Ebenen den größten Effekt bringt.


• Aus Erfahrungen lernen: Wenn etwas nicht wie geplant läuft, sorgst du für eine nachvollziehbare Analyse und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab – der Blick geht nach vorn.


• Prozesse, die im Alltag tragen: Du entwickelst unsere Abläufe weiter, erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie gemeinsam mit den Teams um.


• Verankerung in der agilen Organisation: Du bringst deine Kennzahlen und Maßnahmen in die bestehenden Routinen unserer skalierten Zusammenarbeit ein – Planungszyklen, Reviews, Retrospektiven – damit aus Zahlen konkrete Entscheidungen werden.


• Zusammenarbeit mit externen Partnern gestalten: Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen die Prozesse dafür, wie geliefert wird und wie wir Fortschritt gemeinsam nachvollziehen.


• Verbindliche Qualitätsstandards: Du etablierst die Abläufe, mit denen Abnahmekriterien früh gemeinsam definiert und am Ende auch tatsächlich geprüft werden – so wird Qualität planbar.


• Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung: Du berichtest direkt an die Geschäftsleitung IT & Digital Platforms – klar, unabhängig und entscheidungsreif.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Erfahrung im Delivery-, Projekt- oder Programmmanagement, Prozessmanagement oder in der agilen Organisationsentwicklung


• Erfahrung in einem service- und anwendungsgeprägten IT-Umfeld, beispielsweise OSS, BSS, ERP oder vergleichbaren Geschäftsanwendungen, sowie ein solides Grundverständnis für zugrunde liegende Plattform- und Infrastrukturthemen


• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie in der Gestaltung und Nachverfolgung von Lieferprozessen


• Know-how im Prozessmanagement und in der Prozessverbesserung, beispielsweise mit ITIL, Lean, Kanban oder BPMN, sowie ein gutes Verständnis für den Ablauf von der Anforderung bis zum Betrieb


• Sicherer Umgang mit dem Atlassian-Stack, insbesondere Jira und Confluence, sowie Erfahrung mit Boards, Workflows, Filtern und Dashboards und in der adressatengerechten Aufbereitung verlässlicher Kennzahlen


• Fundierte Kenntnisse skalierter agiler Frameworks wie SAFe oder LeSS einschließlich der zugehörigen Planungs-, Review- und Retrospektiven-Zyklen; eine SAFe-Zertifizierung, beispielsweise als SAFe Agilist, RTE oder SPC, ist von Vorteil


• Kommunikationstalent und Vorantreiber in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen sowie die Fähigkeit zur strukturierten Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Anforderungen auf unterschiedlichen Organisationsebenen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

• Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl


• Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort


• Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus


• 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester


• Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag


• Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst.