IT Consultant (m/w/d) Enterprise Service Management - deutschlandweit

accompio; Einbeck; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives, dynamisch wachsendes Unternehmen in Niedersachsen sucht einen IT-Projektmanager (m/w/d). Sie planen und begleiten Projekte im Service-Management und optimieren bestehende IT-Serviceprozesse. Vorausgesetzt werden fließende Deutschkenntnisse, ein Studium der Informatik oder eine IT-nahe Ausbildung sowie erste Erfahrungen in der Prozessberatung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Mentoring und Onboarding

Gestaltungsspielraum

Corporate Benefits

Gesundheits- und Fitnessangebote

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse.
• Grundkenntnisse in ESM-Plattformen.
• Verstehen von IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
• Kenntnisse in ITIL-Praktiken, idealerweise ITIL v4 Foundation.

Aufgaben

• Planung und Begleitung von IT-Projekten im Service-Management.
• Analyse bestehender IT- und Non-IT-Serviceprozesse.
• Konzeption moderner, workflowbasierter Prozesse.
• Betreuung von ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C1)

Gutes Englisch (B2)

Analytisches Denken

Lösungsorientiertes Arbeiten

Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit

Offenheit für Neues

Ausbildung

Studium der Informatik oder IT-nahe Ausbildung

Tools

Matrix42

ServiceNow

BMC

Microsoft Windows PowerShell

JavaScript

MSSQL

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld - von der Idee bis zum Go-Live.
• Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien.
• Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse - mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
• Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self‑Service-Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse.
• Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus - von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.

Das bringst Du mit

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2)
• Du hast ein Studium der Informatik, eine IT‑nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT‑Umfeld.
• Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
• Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC.
• Du verstehst IT‑Infrastrukturtechnologien und Service‑Automatisierung.
• Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
• Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
• Du denkst analytisch und lösungsorientiert.
• Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren.
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team.

Das bieten wir Dir

• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich.
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike‑Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück)
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend