IT Consultant ITSM (m / w / d) - Consulting, Ingenieur

VOQUZ Group; Potsdam; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Service Management sucht einen IT-Service Analyst. Verantwortlich für die Beratung in der Analyse von Service-Portfolios und Katalogen sowie für die Optimierung bestehender Service-Unterlagen. Die Position erfordert eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im ITSM. Es werden Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens C1) sowie ITIL-Zertifizierungen vorausgesetzt. Flexible Home-Office-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betreibliches Jobrad

Empfehlungsprogramme

Home-Office mit hochwertiger IT-Ausstattung

Weiterbildung & Coaching

Teamevents

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM).
• Aktuelle ITIL-Zertifizierung und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mind. C1-Niveau).

Aufgaben

• Beratung bei der Analyse von Service-Portfolios und Katalogen.
• Optimierung der bestehenden Service-Unterlagen.
• Mitwirken in Projekten und Wissenstransfer in Fachabteilungen.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kommunikationsfähigkeiten

Prozessoptimierung

ITIL v3/v4 Kenntnisse

Projektmanagement

Ausbildung

Fachinformatiker-Ausbildung oder Studium der Informatik

Jobbeschreibung

Aufgabenbeschreibung

• Beraten des Kunden bei der Analyse der bestehenden Service-Portfolios und Service-Katalog nach ITIL
• Sicherstellen einer vollständigen, effizienten und nutzerorientierten Infrastruktur, inklusive Service / Support
• Weiterentwickeln und Optimieren der bestehenden Service-Unterlagen (Portfolios, Katalogs, Beschreibungen)
• Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln der Service-Prozesse, inklusive Handlungsempfehlungen
• Erstellen von Analysen, Reports und Vorschläge - inklusive Evaluierung von Change- / Verbesserungsprozessen
• Mitwirken in Projekten sowie dem Wissenstransfer in die Fachabteilungen des Kunden (öffentliche Verwaltung)

Fähigkeiten

• Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder ein gleichwertiger Abschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM), idealerweise als IT-Service Analyst (gn
• Fundierte Kenntnisse im ITIL v3 / v4 Service Management, insbesondere mit Service-Portfoloiios / -katalogen
• Projekterfahrung im Incident-, Problem-, Change-, Prozess-, Projekt- und Ressourcen-Management
• Interesse an Prozessoptimierungs- und -automatisierungsprojekten sowie interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit in deutscher Sprache (mind. C1-Niveau) mit aktueller ITIL-Zertifizierung

VOQUZ bietet Dir

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Betreibliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter : innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote