IT Configuration Manager / CMDB Manager (m/w/d)

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG; Kiel; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse

30 Tage Urlaub

Job summary

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG sucht am Standort Kiel eine/n IT Configuration Manager / CMDB Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Die Rolle gestaltet aktiv die CMDB-Aufbau- und Stammdatenprozesse in ServiceNow mit Fokus auf Transparenz von IT-Services, Systemen und Abhängigkeiten. Sie arbeiten eng mit Service Operations, Infrastruktur und Applikationsmanagement zusammen, um stabile IT-Betrieb und effiziente Service-Management-Prozesse sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik.
• Praxis im IT-Betrieb/IT Service Management oder angrenzenden Bereichen.
• Erfahrung im Umgang mit CMDB, ITSM oder verwandten Lösungen.
• Gutes Verständnis von IT-Infrastruktur, Anwendungen und Zusammenhängen.
• ServiceNow-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gestaltung und Weiterentwicklung der CMDB in ServiceNow mit IT-Teams.
• Strukturierung von Configuration Items, Attributen und Abhängigkeiten.
• Definition von Standards, Pflegeprozessen und Verantwortlichkeiten.
• Verbesserung von Qualität, Aktualität und Vollständigkeit der CMDB-Daten.
• Entwicklung von Qualitätskennzahlen und regelmäßigen Reviews.
• Unterstützung bei Datenimporten und Aktualisierungen.
• Zusammenarbeit mit ServiceNow Application Management und ITIL-Prozessen.
• Beratung der Teams in der Erfassung und Nutzung von Configuration-Daten.
• Mitarbeit im Service-Operations-Team bei Störungen, Changes und Wartung.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Education

IT-Berufsausbildung oder Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik

Tools

CMDB

ITSM

ServiceNow

ITIL

Discovery

Service Mapping

Datenimporte

Job description

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives national und international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten europäischen Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services mit Standorten in Kiel und Hamburg zur CITTI Unternehmensgruppe. Fast 10.000 Mitarbeitende tragen täglich in allen Geschäftsbereichen entscheidend zu unserem Erfolg bei. Dies wird durch eine über 350-Personen starke IT gestützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Zentralverwaltung Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen

Configuration Management ist nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten: In dieser Spezialistenrolle innerhalb unseres Service-Operations-Teams steht der gemeinsame Aufbau einer verlässlichen CMDB in ServiceNow im Mittelpunkt.

Die CMDB schafft Transparenz über IT-Services, Systeme und technische Abhängigkeiten. Sie bildet damit eine wichtige Grundlage für einen stabilen IT-Betrieb und die tägliche Arbeit im Service Management.

Die Rolle verbindet Configuration Management mit dem operativen Service Management und arbeitet eng mit Service Operations, Infrastruktur, Applikationsmanagement, ITSM und ServiceNow Application Management zusammen.

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives national und international tätiges Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten europäischen Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services mit Standorten in Kiel und Hamburg zur CITTI Unternehmensgruppe. Fast 10.000 Mitarbeitende tragen täglich in allen Geschäftsbereichen entscheidend zu unserem Erfolg bei. Dies wird durch eine über 350-Personen starke IT gestützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Zentralverwaltung Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen

IT Configuration Manager / CMDB Manager (m/w/d)

Configuration Management ist nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten: In dieser Spezialistenrolle innerhalb unseres Service-Operations-Teams steht der gemeinsame Aufbau einer verlässlichen CMDB in ServiceNow im Mittelpunkt.

Die CMDB schafft Transparenz über IT-Services, Systeme und technische Abhängigkeiten. Sie bildet damit eine wichtige Grundlage für einen stabilen IT-Betrieb und die tägliche Arbeit im Service Management.

Die Rolle verbindet Configuration Management mit dem operativen Service Management und arbeitet eng mit Service Operations, Infrastruktur, Applikationsmanagement, ITSM und ServiceNow Application Management zusammen.

Aufgaben

• Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CMDB in ServiceNow gemeinsam mit den beteiligten IT-Teams
• Strukturierung von Configuration Items, Attributen und technischen Beziehungen für ein nachvollziehbares Bild der IT-Landschaft
• Gemeinsame Definition von Standards, Pflegeprozessen, Qualitätsanforderungen und Verantwortlichkeiten
• Kontinuierliche Verbesserung von Qualität, Aktualität und Vollständigkeit der CMDB-Daten
• Entwicklung geeigneter Qualitätskennzahlen sowie Durchführung regelmäßiger Kontrollen und Reviews
• Einbindung vorhandener Datenquellen und Unterstützung bei der Automatisierung von Datenimporten und Aktualisierungen
• Abstimmung fachlicher Anforderungen an die CMDB mit dem ServiceNow Application Management
• Weiterentwicklung der CMDB als nutzbare Grundlage für Incident, Problem, Change, Request und Asset Management
• Beratung der beteiligten Teams bei der Erfassung, Pflege und Nutzung von Configuration-Daten
• Mitarbeit im Service-Operations-Team bei komplexen Störungen, Changes, Wartungsmaßnahmen und anderen betrieblichen Fragestellungen, bei denen Informationen über IT-Services, Configuration Items und technische Abhängigkeiten benötigt werden
• Erstellung und Pflege der für Configuration Management und CMDB erforderlichen fachlichen und technischen Dokumentation
• Aufnahme neuer Ideen und gemeinsame Weiterentwicklung des Configuration Managements nach ITIL

Profil

• Idealerweise abgeschlossene IT-Berufsausbildung, Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ relevante praktische Berufserfahrung im IT-Betrieb, IT Service Management oder in einem angrenzenden Fachgebiet
• Erfahrung im Umgang mit einer CMDB, einem ITSM-System, technischen Datenstrukturen oder vergleichbaren Lösungen
• Gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Applikationen und technischen Zusammenhängen
• Erfahrung im Configuration Management, IT Asset Management, IT Operations oder IT Service Management wünschenswert
• Kenntnisse in ServiceNow von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Kenntnisse in ITIL, CSDM, Discovery, Service Mapping, Datenimporten oder Schnittstellen hilfreich
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Freude daran, aus unterschiedlichen Informationen ein nachvollziehbares Gesamtbild zu entwickeln
• Kommunikationsstärke und Interesse an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen IT-Teams
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Noch nicht alle genannten Zusatzkenntnisse vorhanden? Entscheidend sind ein gutes Verständnis für den IT-Betrieb, Datenstrukturen und technische Zusammenhänge sowie die Motivation, das Configuration Management gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln.

Eine umfassende Einarbeitung in die ServiceNow-Plattform und die Besonderheiten unserer IT-Landschaft ist vorgesehen.

Wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen
• Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Kooperation mit Fitness-Studios, u. a. Hansefit
• Vorzüge eines inhabergeführten Großunternehmens, wie z. B. kurze Entscheidungswege,
• selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
• perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer
• direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
• Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.