IT Service Manager (m/w/d)

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG; Kiel; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten

Mitarbeiterparkplätze

Bike-Leasing

Corporate Benefits

NAH.SH-Jobticket

Job summary

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG sucht in Kiel einen IT Service Manager (m/w/d) in Vollzeit. Die Rolle entwickelt und optimiert IT-Fähigkeiten im gesamten Unternehmen, insbesondere rund um ITIL-Prozesse und ServiceNow.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, steuern externe Partner, fördern IT-Sicherheit und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Strategie bei. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• ITIL-Zertifizierung (Foundation).
• Mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Beratung der IT-Fachbereiche zu ITIL-Kernprozessen.
• Reviews implementierter ITSM-Prozesse.
• Definition weiterer ITIL-Prozesse.
• Steuerung externer Implementierungspartner.
• Bewertung der ITIL-Konformität.
• Kommunikation technischer Lösungen an Stakeholder.
• Roll-out von ServiceNow in Niederlassungen.
• Schulung des ITIL-Gedankens.

Skills

ITIL Prozesse

ITSM

Kommunikation DE/EN

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Education

Wirtschaftsinformatik / Informatik Studium

Tools

ServiceNow

Job description

Stellendetails zu: IT Service Manager (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die CITTI Unternehmensgruppe ist ein expansives Familienunternehmen mit Sitz in Kiel. Mit unserer Tochtergesellschaft CHEFS CULINAR beliefern wir als Branchenführer im Zustellgroßhandel Kunden in ganz Deutschland und dem benachbarten Ausland. Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck, auch mit eigenen CITTI‑Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.

Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 250‑Personen starke IT‑Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software‑Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT‑Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT‑Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT‑Support und die Organisation und Durchführung von IT‑Strategieprojekten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Zentrale in Kiel in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen IT Service Manager, der die IT‑Fähigkeiten im gesamten Unternehmen weiterentwickelt und optimiert.

Ihre Aufgaben

• Beratung der IT‑Fachbereiche hinsichtlich ITIL‑Kernprozessen, z.B. Request, (Major) Incident, Problem, Change‑Management
• - Regelmäßige Reviews implementierter ITSM‑Prozesse
• Definitionweiterer, umzusetzenender ITIL‑Prozesse
• Steuerung & Überwachung der externen Implementierungspartner im Rahmen der Umsetzung der neuen Prozesse
• Regelmäßige Bewertung der ITIL‑Konformität der IT‑Organisation
• Kommunikation von technischen Lösungen und Prozessen an nicht-technische Stakeholder
• Eigenverantwortlicher Roll‑Out von ServiceNow in den Niederlassungen der Unternehmensgruppe
• Schulung / Vermittlung des ITIL‑Gedankens innerhalb der IT‑Organisation
• abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ServiceNow, idealerweise im ITSM‑Umfeld
• ITIL‑Zertifizierung („Foundation“)
• analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung
• Freude an der Arbeit in einem multikulturellen Team

Unser Angebot

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit‑ und Gleitzeitregelungen mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Bike‑Leasing mit attraktiven Konditionen
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
• perfekt angebunden durch Veloroute 10, eigene Bahnstation und direkten Autobahnzubringer
• direkter Mall‑Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
• Wir sponsern Ihren Arbeitsweg mit dem NAH.SH‑Jobticket bzw. Deutschland‑Ticket.

CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG
Frau Geiß
Mühlendamm 1
24113 Kiel
E-Mail: [e-mail]

Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.

Informieren Sie sich auf unserer Karriereseite www.meine-karriere-im-handel.de zu den freien Vakanzen.