IT Call Center Agent (m/w/d)

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der IT-Branche sucht einen IT Call Center Agenten (m/w/d) für die Bearbeitung von IT-Anfragen. In dieser Vollzeitstelle bieten Sie Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, Dokumentieren von Anfragen und analysieren Störungen. Ihr Vorteil: ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Vertrag und umfassender Einarbeitung.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Technisches Wissen oder vergleichbare Kenntnisse werden erwartet.
• Erfahrung im Call Center oder IT-Support ist vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

IT-Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

IT Call Center Agent (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

IT-Probleme lösen? Du machst das mit links – auch am Telefon.

Als IT Call Center Agent (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle bei Störungen und Fragen rund um PC, Software und Netzwerk.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 10% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit - 2 Schicht System

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal