IT Call Center Agent (m/w/d)

Torsten Shaar; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Unternehmen in Leinfelden-Echterdingen sucht einen IT Call Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit. Die Rolle umfasst die Annahme und Bearbeitung von Anfragen im IT-Servicedesk sowie die Unterstützung bei Microsoft Windows und der MS Office Produktpalette. Ein tarifgebundener Vertrag und umfassende Einarbeitungsphase werden geboten. Eine Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Call Center oder IT-Kundensupport.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk.
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Erfahrung im Call Center

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Call Center Agent (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

IT-Probleme lösen? Du machst das mit links – auch am Telefon.

Als IT Call Center Agent (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle bei Störungen und Fragen rund um PC, Software und Netzwerk.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau (je nach Projekt ggf. bis zu 10% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

KENNTNISSE

• gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse. Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Bereitschaft zur Schichtarbeit - 2 Schicht System

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal