IT-Berater Webportale & Wissensmanagement (w/m/d)

Dataport AöR; Magdeburg; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Mobility benefits

Zusammenfassung

Ein großes staatliches IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen IT-Berater für Webportale & Wissensmanagement. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Portalen verantwortlich und arbeiten eng mit Kunden zusammen, um ihre Anforderungen zu verstehen. Ideale Kandidaten haben ein Studium in Informatik abgeschlossen sowie Erfahrung in Open-Source-Wissensmanagement-Tools. Es erwartet Sie eine flexible Arbeitszeitgestaltung mit bis zu 80% Remote Work und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in Open-Source-Wissensmanagement-Tools, idealerweise xWiki.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und grundlegende Kenntnisse von ITIL-Prozessen.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Portalen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von Änderungsanforderungen.
• Dokumentation von Supportfällen im internen Ticketsystem.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Open-Source-Wissensmanagement-Tools

Erfahrung in der Kundenberatung

Analytische, strukturierte Arbeitsweise

Teamorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medieninformatik

Tools

Jira

OpenProject

Jobbeschreibung

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft.

Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock.

IT-Berater Webportale & Wissensmanagement (w/m/d)

DEIN AUFGABENFELD

• Betreuung und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Portalen für Intranet, Internet und digitale Zusammenarbeit
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von Änderungs- und Erweiterungsanforderungen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im internen Ticketsystem
• Proaktive Kommunikation mit Kund*innen zur Klärung von Anforderungen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support-Prozessen, Dokumentationen und Schulungsmaterialien
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Aktive Nutzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Wissensmanagement-Lösungen
• Mitgestaltung eines wachsenden Produkt- und Lösungsbereichs

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medieninformatik oder vergleichbare praktische Erfahrung in Webportal-Projekten
• Gute Kenntnisse in Open-Source-Wissensmanagement-Tools, idealerweise xWiki (Administration und Konfiguration)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OpenProject) sowie grundlegende Kenntnisse von ITIL-Prozessen von Vorteil
• Fähigkeit zur Analyse von Problemstellungen und zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Vertrautheit mit der Open-Source-Welt und Freude an deren Weiterentwicklung
• Erfahrung in der Kundenberatung sowie sicheres, wertschätzendes Auftreten
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamorientierung

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job‑ und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT‑Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness‑Studio‑Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11141‑DL47. Dein Ansprechpartner Yanneck Seyffert hilft dir bei Rückfragen unter [e-mail] gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Webportale & Wissensmanagement (w/m/d)!