IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support (m/w/d)

Klinikum Fürth; Fürth; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Deutschlandticket

VGN-FirmenAbo Plus

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Das Klinikum Fürth sucht eine/n IT-Benutzerservice Mitarbeiter/in für den Helpdesk Support (m/w/d) in Teilzeit. Sie nehmen Service-Anfragen per Telefon und Email entgegen, richten Benutzerkonten ein und helfen bei Remote-Lösungen.

Sie arbeiten in einem professionellen Team, unterstützen bei IT-Projekten und profitieren von Vergütung nach TVöD sowie vielfältigen Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung.
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert.
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise.
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen.
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory.

Aufgaben

• Entgegennnehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Kenntnisse

IT-Ausbildung/Qualifikation

Telefonische Anwenderbetreuung

Ticketing-System

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Krankenhausumfeld-Kenntnisse

Windows 11/Office 365/Active Directory

Tools

Active Directory

Windows 11

Office 365

Jobbeschreibung

IT-Benutzerservice Mitarbeiter für den Helpdesk Support (m/w/d)

• Klinikum Fürth
• befristet mit Sachgrund
• IT & Technik
• Berufsanfänger, Berufserfahrene
• 01.10.2026
• Teilzeit

Das Klinikum Fürth – innovativ, familiär, kompetent – bietet seinen Patient:innen in allen Lebensphasen durch sein breites und zugleich spezialisiertes Behandlungsspektrum eine moderne und ganzheitliche Medizin. Mit unserem Strategiekonzept „Klinikum 2030“ bauen wir als Schwerpunktversorger der Region die medizinische Versorgung zukunftsorientiert und auf höchstem Niveau, zentral und wohnortnah weiter aus. Das Klinikum Fürth versteht sich als Ort der positiven Begegnungen – sowohl für Patient:innen als auch für seine mehr als 3.300 Mitarbeitenden. Deshalb legen wir Wert auf eine Kultur des Miteinanders sowie auf eine wertschätzende und respektvolle interprofessionelle Zusammenarbeit. Entscheidend ist für uns somit nicht nur die jeweilige Fachkompetenz, sondern gleichermaßen auch Menschlichkeit und Kollegialität.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir, zunächst für 5 Jahre befristet, einen

Das erwartet Sie

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Service-Anfragen und Störungen per Telefon und Email
• Einrichten von Benutzerkonten und Email-Accounts (Active Directory/Exchange)
• Vergeben von Berechtigungen (Active Directory)
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote-Verbindung
• Softwareverteilung auf alle Bildschirm-Arbeitsplätze
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossener IT-Ausbildungsberuf oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung
• Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem wünschenswert
• Hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, serviceorientierte Vorgehensweise
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten, um Probleme effizient und freundlich zu lösen
• Erfahrung im Krankenhausumfeld und mit dessen Fachanwendungen ist von Vorteit
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Office 365 und Active Directory

Darauf können Sie sich freuen

• meinEAP - Mitarbeitendenberatung:
• 24/7-EAP-Beratung durch erfahrene Expertinnen und Experten für Mitarbeitende und Führungskräfte
• Beruf und Familie:
• Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich in sämtlichen Lebensphasen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben.
• Mitarbeiterrabatte:
• Regionale Kooperationen, Corporate Benefits
• Fort- und Weiterbildung:
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer hausinternen Akademie sowie durch externe Bildungsangebote
• Gesundheit und Vorsorge:
• Umfassende Gesundheitsangebote mit betrieblichem Gesundheitsmanagement, Betriebsärztlichem Dienst und Beraternetzwerk.
• Mobilität:
• Jobrad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket Job und VGN-FirmenAbo Plus
• Vergütung nach TVöD:
• Transparente Vergütung nach TVöD
• Altersvorsorge:
• Betriebliche Altersvorsorge sowie arbeitgeberunterstützte Zusatzvorsorge über Kooperationspartner.

Weitere Benefits können Sie unserer Homepage entnehmen https://www.klinikum-fuerth.de/de/karriere/wir-als-arbeitgeber.php

Das Versorgungswerk Klinikum Fürth bietet Ihnen neben der tariflichen Alterszusatzversorgung zur Sicherung des Lebensstandards im Ruhestand und bei Berufsunfähigkeit verschiedene Möglichkeiten Ihre Versorgung auszubauen.

Fragen zur Stelle? Ihre Ansprechperson

Azmi Peker

Teamleitung IT Benutzerservice

Geschäftsbereich Digitalisierung & Technologie

0911 7580 994421

Unserer Karriereseite

Ihre Bewerbung

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen? Oder haben noch nicht in jedem Aufgabenbereich Erfahrung sammeln können? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir entwickeln uns gemeinsam weiter.

Bei gleicher Eignung werden Schwerbehinderte bevorzugt eingestellt. Das Klinikum Fürth unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist seit 2022 nach audit berufundfamilie zertifiziert.