IT-Anwendungsbetreuer / IT-Applicationmanager (m/w/d)

Futterhausstade; Elmshorn; Hybrid; EUR 52.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Zusammenfassung

Futterhausstade in Elmshorn sucht eine/n IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) zur Betreuung, Administration und Optimierung der Applikationslandschaft im CRM-Umfeld. Sie arbeiten an Schnittstellen, analysieren Störungen und unterstützen Anwender.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik mit und verfügen über Erfahrung im CRM, XML/JSON, REST-Schnittstellen sowie SQL-Datenbanken.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik abgeschlossen.
• Praktische Erfahrung in Betreuung und Administration von Applikationen, ideal CRM.
• Kenntnisse in XML, JSON; idealerweise REST-Schnittstellen, SQL und relationale Datenbanken.
• Erfahrung in Störungsanalyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Projekt- und Test-Erfahrung; Kenntnisse Datenschutz und Berechtigungsmanagement von Vorteil.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Servicement.
• Ausgeprägte Service-, Kommunikations- und Teamorientierung.
• Bereitschaft, sich selbstständig in neue Anwendungen und Technologien einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung, Administration, Konfiguration und Optimierung der Applikationslandschaft im CRM-Umfeld
• Aufbau, Erweiterung und Monitoring der zugehörigen Daten- und Systemschnittstellen
• Aufnahme, Analyse und Behebung von Störungen und Anwenderanfragen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Einführung von IT-Lösungen und Anwendungen
• Durchführung und Dokumentation von Anwendungstests und Software-Rollouts
• Ansprechperson für Nutzende und Key-User sowie Koordination externer Dienstleistungsunternehmen
• Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungskonzepten sowie Durchführung von Anwenderschulungen

Kenntnisse

CRM-Umfeld

REST-Schnittstellen

XML

JSON

SQL

Datenbanken

Störungsanalyse

Datenschutzkenntnisse

Berechtigungsmanagement

Microsoft 365

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium in Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

IT-Anwendungsbetreuer / IT-Applicationmanager (m/w/d)
inElmshorn

• unbefristet
• Vollzeit

Über uns

Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit über 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 430 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

• Betreuung, Administration, Konfiguration und Optimierung der Applikationslandschaft im CRM-Umfeld
• Aufbau, Erweiterung und Monitoring der zugehörigen Daten- und Systemschnittstellen
• Aufnahme, Analyse und Behebung von Störungen und Anwenderanfragen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Einführung von IT-Lösungen und Anwendungen
• Durchführung und Dokumentation von Anwendungstests und Software-Rollouts
• Ansprechperson für Nutzende und Key-User sowie Koordination externer Dienstleistungsunternehmen
• Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungskonzepten sowie Durchführung von Anwenderschulungen

Was uns überzeugt

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in der Betreuung und Administration von Applikationen, idealerweise im CRM-Umfeld
• Kenntnisse in Datenformaten wie XML und JSON sowie idealerweise in REST-Schnittstellen, SQL und relationalen Datenbanken
• Erfahrung in der Analyse und strukturierten Bearbeitung von Störungen und Anfragen
• Projekt- und Testerfahrung sowie Kenntnisse im Datenschutz und Berechtigungsmanagement sind von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service-, Kommunikations- und Teamorientierung
• Bereitschaft, sich selbstständig in neue Anwendungen und Technologien einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie gute Deutschkenntnisse

Was wir Ihnen bieten

• Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
• In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
• Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote können Sie Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
• Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Ihre Stärken und fördern Ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
• Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märktensind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Ihr Arbeitsleben angenehm gestalten.
• Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.