IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans Cloud Solutions; Balingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Balingen sucht Unterstützung im IT-Support. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Analyse von Kundenstörungen sowie die Beratung zu komplexen IT-Infrastrukturen. Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung in der Microsoft Produktpalette und IT-Security mit. Es erwartet Sie ein attraktives Gehaltsmodell, ein unbefristeter Vertrag und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Angebote zur Weiterbildung

betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in IT-Support oder vergleichbaren Bereichen erforderlich.
• Kenntnisse in der Microsoft Produktpalette und IT-Security sind von Vorteil.
• Erfahrung mit Storage und Virtualisierungstechnologien wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen und Problemlösung.
• Persönliche Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
• Beratung in IT-Infrastrukturfragen.

Kenntnisse

Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL)

Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second- oder third-level-Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann je nach Wunsch eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
• Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
• IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge

Über uns

Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten.

NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten.

Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.