IT Administrator (all genders)

DigitalService GmbH des Bundes; Berlin; Hybrid; EUR 58,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Urban Sports Club Gutschein

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

DigitalService GmbH des Bundes sucht eine/n IT-Administrator:in, der das dreiköpfige IT-Workplace-Team unterstützt. Sie betreuen rund 300 Kolleginnen und Kollegen vor Ort im Büro und remote in Deutschland, verwalten den SaaS-Stack, Jira-Setups und Identity-Operations, und arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen.

Sie bringen umfassende End-User-Support-Fähigkeiten, Jira/JSM-Kenntnisse und Erfahrung mit Skripten mit.

Qualifications

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support von macOS- und Windows-Geräten.
• Fundierte Kenntnisse in Google Workspace, Slack und MDM-Lösungen.
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Administration von Jira/JSM und Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Grundkenntnisse in Skriptsprachen (Bash/Python) oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten.

Responsibilities

• End-User-Support und First/Second-Level-Support in der Organisation.
• Verantwortung für Jira- und Jira Service Management-Setup sowie Workflow-Automatisierungen.
• Lifecycle- und Identity-Operations (Onboarding, Rechtemanagement, Offboarding).
• Zusammenarbeit mit Delivery-Teams, Finance & Procurement, Compliance und IT Security; externer Partnerkontakt.

Skills

End-User-Support

macOS & Windows

Google Workspace

Slack

MDM Solutions

Jira & JSM

Workflow Automation

Scripting Bash/Python

Asana

English Proficiency

German Proficiency

Tools

Jira Administration

Jira Service Management

Asana

n8n

Job description

Wir gestalten einen digitalen Staat - gemeinsam mit der Verwaltung. Als Partner auf Augenhöhe stärken wir die Verwaltung auf ihrem Weg, die eigene Digitalisierung selbst voranzutreiben. Mit eigener iterativer Produktentwicklung und unserem Einsatz für bessere Rahmenbedingungen schaffen wir die Grundlage für digitale Lösungen, die skalierbar und wirksam sind.

Deine Aufgaben

Als IT-Administrator:in unterstützt Du gemeinsam mit dem dreiköpfigen IT-Workplace-Team unsere rund 300 Kolleg:innen vor Ort im Büro und remote in ganz Deutschland. Neben dem klassischen Support übernimmst Du die Administration unseres SaaS-Toolstacks und bringst Deine Jira-Expertise ein, um Projekte und Workflows unserer Stakeholder optimal zu begleiten. Du sorgst dafür, dass unsere Delivery-Teams und die internen Business Service Units ideale Arbeitsbedingungen vorfinden.

Details zu der Stelle

• End-User-Support: Du bist (gemeinsam mit dem restlichen IT-Team) die erste Anlaufstelle für technischen Support, sorgst für kurze Reaktionszeiten und identifizierst proaktiv nutzerorientierte Optimierungspotenziale in unseren Prozessen und unserem Setup.
• Jira & Service Desk Ownership: Du übernimmst die Verantwortung für unser Jira- und Jira Service Management (JSM)-Setup und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um individuelle Workflows und Automatisierungen zu gestalten, die echten Mehrwert bieten.
• Lifecycle & Identity Operations: Du kümmerst Dich um den User-Lifecycle interner und externer Nutzer:innen (Onboarding, Rechtemanagement, Offboarding) sowie um die Beschaffung und das Deployment von Hardware und Lizenzen. Dabei stellst Du sicher, dass unser Setup jederzeit sicher bleibt.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit und Dienstleister-Handling: In Deiner Rolle bist Du im Austausch sowohl mit unseren Delivery-Teams als auch mit unseren Teams Finance & Procurement, Compliance und IT Security. Zudem übernimmst Du den Kontakt mit unseren externen Anbietern und Zulieferern.

Das bringst Du mit

• Umfangreiche Skills im End-User-Support und Admin-Fähigkeiten: Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support von macOS- und Windows-Geräten sowie fundierte Kenntnisse in Google Workspace, Slack und MDM-Lösungen.
• Jira-Expertise: Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Administration von Jira, Jira Service Management (JSM) und angrenzenden Produkten sowie in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erstellung und Verwaltung von Projekten.
• Erste Skills im Umgang mit Skriptsprachen: Du hast Grundkenntnisse in Skriptsprachen, z. B. mit Bash oder Python, oder ein Interesse, Dich einzuarbeiten.
• Nice-to-haves: Erfahrung mit n8n oder vergleichbaren Automatisierungstools, mit der Integration von KI-Tools in die tägliche IT-Arbeit sowie der Administration und Erstellung von Workflows in Asana.
• Hohe Serviceorientierung und Enablement-Mindset: GuteAbstimmungsfähigkeiten mit den Teams in der Organisation und Verständnis für die Bedarfe und Servicekriterien einer Projektorganisation sowie den oftmals wechselnden Anforderungen an das IT-Setup.
• Sprachkenntnisse: Du hast gute Deutschkenntnisse (B1) und kannst souverän auf Englisch kommunizieren (C1-Niveau). Im Arbeitsalltag sprechen wir beide Sprachen.

Warum wir?

• Werde Teil unseres knapp 300-köpfigen Teams, das interdisziplinär und iterativ arbeitet - und zusammen mit der Bundesverwaltung die Vision eines digitalen Staats realisiert.
• Arbeite so, wie es am besten zu Dir passt: Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel organisieren, jederzeit unsere Möglichkeiten für mobiles Arbeiten nutzen und Dein bevorzugtes Betriebssystem auswählen.
• Das Gehalt für diese Stelle liegt bei uns zwischen 58.000-65.000 Euro brutto pro Jahr. Für Deine individuelle Einordnung innerhalb unserer Gehaltsbänder und Level berücksichtigen wir den Verantwortungsumfang der Stelle, die Komplexität der Tätigkeiten und die Einschätzung Deiner Fähigkeiten aus den Kennenlerngesprächen. Details zu unserem Level- und Gehaltssystem findest Du in unserem Blogbeitrag "Über Level, Geld und Fairness".
• Urban Sports Club & mehr: Jeden Monat bekommst Du zum Gehalt einen 50-Euro-Gutschein on top, den Du flexibel einsetzen kannst. Fitness, Technik, Mobilität oder Food - Du hast die Wahl!
• Du hast die Möglichkeit, eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Konditionen und Arbeitgeberzuschuss abzuschließen.

Wir schätzen eine vielfältige Belegschaft und ein integratives Arbeitsumfeld wert. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Religion und Weltanschauung, Nationalität und (ethnischer sowie sozialer) Herkunft, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Alter sowie körperlichen und intellektuellen Fähigkeiten.

Eingehende Bewerbungen prüfen wir lediglich auf ihre fachliche Qualifikation und die für die jeweilige Stelle erforderlichen Schlüsselqualifikationen. Daher möchten wir Dich bitten, in Deinem CV auf ein Foto von Dir zu verzichten sowie Informationen zu Deinem Wohnort, Alter, Geschlecht, Familienstand oder Ähnlichem zu streichen.

Interview-Prozess & Ansprechpartner:in

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von zwei Wochen eine Einladung zu einem ersten Kennenlernen (Screening Call) mit der zuständigen Person aus unserem Talent Acquisition Team oder eine Absage.

Im Anschluss an einen erfolgreichen Screening Call folgen zwei bis drei Interviews mit DigitalService Mitarbeitenden. Zunächst geht es um Deine fachliche Qualifikation, danach um Werte und Erwartungen in Bezug auf Team und Zusammenarbeit. Wir informieren Dich über Feedback nach den Terminen und melden uns nach dem letzten Gespräch zügig mit der finalen Zu- oder Absage. Weitere Einblicke in unseren Interview-Prozess bekommst Du in unserem Blog-Beitrag "Recruiting beim DigitalService - Was Bewerbende erwartet".

Während des ganzen Prozesses stehen wir Dir jederzeit für Rückfragen, Feedback und Austausch zur Verfügung.

Hast Du Fragen an uns? Deine Ansprechpartnerin ist Denise Carstensen ([e-mail])