IT – 1st Level Support / IT Administration (m/w/d)

Ontario Health; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Gesundheitsbudget 300€

Familienservice

30 Tage Urlaub

Mitarbeiteraktienkauf

Corporate Benefits Rabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschlandticket Zuschuss

Firmenparkplatz

Fahrrad-Leasing

Teamevents & Obst

Job summary

Vossloh sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im 1st Level am Standort Hamburg. Sie bearbeiten Incidents/Service Requests, unterstützen Mitarbeitende remote und betreuen Client-Systeme sowie Mobile-Devices mit Intune.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fehleranalyse, Koordination von Instandsetzungen, Dokumentation, Benutzerverwaltung in Microsoft 365 und Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams. Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) werden erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-Support
• Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
• Freude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentieren
• Begeisterung für moderne Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Responsibilities

• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.
• Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.
• Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.
• Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten eng mit externen Serviceprovidern zusammen.
• Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.
• Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.

Skills

1st Level Support

Client-Systeme

Microsoft 365

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker:in)

Tools

Microsoft Intune

Job description

Ihre vielfältigen Aufgaben

• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.
• Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.
• Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.
• Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.
• Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten dabei eng mit externen Serviceprovidern zusammen.
• Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.
• Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.
• Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.

Damit überzeugen Sie uns Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-Support Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen Freude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentieren Begeisterung für moderne Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Diese Benefits bieten wir Ihnen

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und unbefristete Anstellung in einem modernen Unternehmen in einer nachhaltigen, krisensicheren Branche
• Gesundheitsmanagement mit einem jährlichen Budget von 300 Euro für individuelle Gesundheitsleistungen durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung in allen Lebenslagen z. B. Kinderbetreuung, Pflege eines Familienmitglieds etc. durch den PME Familienservice
• Attraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabattaktionen durch "Corporate Benefits"
• Individuelle Entwicklungschancen – Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, verkehrsgünstige Lage, Firmenparkplatz sowie Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
• Jährliche Teamevents und täglich frisches Obst & Getränke "for free"

Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vossloh

Your contact person Yaman, Asli Vossloh is a global rail technology company that has stood for quality, safety, customer orientation and innovative strength for 140 years. With our comprehensive range of rail products and services, we are one of the world market leaders in this field. Vossloh operates in almost 30 countries with over 40 production locations and offers customers worldwide integrated solutions from a single source. In this way, we make an important contribution to the safe and sustainable mobility of people and the transport of commercial goods. Following our guiding principle of "enabling green mobility", the topic of sustainability is a central component of our corporate strategy and is firmly anchored in our value system. Our goal is to be CO2 neutral by 2030. Our corporate values are at the heart of everything we do. Passion, Excellence, Entrepreneurship, Trust & respect and last but not least Sustainability. Vossloh is offering you an inspiring and safe working environment. We have plenty of opportunities for personal and professional growth. The German Vossloh companies are certified according to the "Career and Family" audit.