IT – 1st Level Support / IT Administration (m/w/d)

Ontario Health; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiteraktienkaufprogramm

Betriebliche Krankenversicherung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Jobrad oder Fahrrad-Leasing

Jährliche Teamevents

Frisches Obst & Getränke

Zusammenfassung

Vossloh sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die das 1st Level Support-Team verstärkt und Mitarbeitende per Fernwartung unterstützt. Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme und richten iOS-Endgeräte über Intune ein.

Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, pflegen IT-Dokumentationen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-Services bei. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Erste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.
• Deutsch mindestens C2 und Englisch mindestens B2.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß definierten Prozessen.
• Unterstützung der Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Störungen.
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von Client-Systemen.
• Richten iOS-Endgeräte ein und verwalten sie über Microsoft Intune.
• Fehleranalyse, Koordination von Instandsetzungen und Zusammenarbeit mit externen Providern.
• Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken.
• Benutzerverwaltung in Microsoft 365; Zusammenarbeit mit internationalen Teams.

Kenntnisse

1st Level Support

Client-Systeme

Microsoft 365

Kommunikation

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in)

Tools

Microsoft Intune

Microsoft 365 Admin Center

Jobbeschreibung

Are you eager to help shape the future of mobility and contribute to sustainability? Then Vossloh is the right place for you. Join our team and be part of innovative solutions that drive positive change in the transportation industry.Ihre vielfältigen AufgabenSie bearbeiten Incidents und Service Requests zuverlässig, serviceorientiert und innerhalb definierter Prozesse.Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen.Sie installieren, konfigurieren und verwalten Client-Systeme.Sie richten mobile Endgeräte auf iOS-Basis ein und administrieren diese über Microsoft Intune.Sie analysieren Fehler, koordinieren Instandsetzungen und arbeiten dabei eng mit externen Serviceprovidern zusammen.Sie pflegen und entwickeln IT-Dokumentationen, Anleitungen sowie Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter.Sie übernehmen Aufgaben in der Benutzerverwaltung innerhalb von Microsoft 365.Sie arbeiten mit internationalen IT-Teams zusammen und bringen Ihre Ideen zur Weiterentwicklung unserer Support-Services ein.Damit überzeugen Sie unsAbgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Ausbildung im IT-SupportErste Kenntnisse im 1st Level Support sowie im Umgang mit Client-Systemen und Microsoft-365-AnwendungenFreude an teamorientierter Zusammenarbeit und eigenverantwortlichem ArbeitenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein serviceorientiertes AuftretenFähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und professionell zu präsentierenBegeisterung für moderne Technologien und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickelnSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)Diese Benefits bieten wir IhnenAngenehme Arbeitsatmosphäre und unbefristete Anstellung in einem modernen Unternehmen in einer nachhaltigen, krisensicheren BrancheGesundheitsmanagement mit einem jährlichem Budget von 300 Euro für individuelle Gesundheitsleistungen durch unsere betriebliche KrankenzusatzversicherungUnterstützung in allen Lebenslagen z.B. Kinderbetreuung, Pflege eines Familienmitglieds etc. durch den PME FamilienserviceAttraktive Vergütung mit 30 Tage Urlaub, Mitarbeiteraktienkaufprogramm, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Rabattaktionen durch „Corporate Benefits“Individuelle Entwicklungschancen - WeiterbildungsmöglichkeitenMobilitätsangebote: Zuschuss zum Deutschlandticket, verkehrsgünstige Lage, Firmenparkplatz sowie Möglichkeit zum Fahrrad-LeasingJährliche Teamevents und täglich frisches Obst & Getränke „for free“Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [e-mail] contact personYaman, Asli