IoT Support Engineer / IT-Support Specialist IoT (w/m/d)

SMF; Dortmund; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in Dortmund sucht einen IoT Support Engineer / IT-Support Specialist, der Kunden in der Automobilindustrie unterstützt. Sie sind verantwortlich für das Incident Management, analysieren Fehler und arbeiten eng mit Entwicklungsteams zusammen. 1–3 Jahre Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse in Netzwerkprotokollen sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Umfeld werden geboten.

Leistungen

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebskindergarten

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise 2nd Level.
• Gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
• Bereitschaft, sich in IoT und Cloud-Services einzuarbeiten.

Aufgaben

• Incident Management für IoT-Systeme bei Industriekunden.
• Fehleranalyse und Bearbeitung von Support-Tickets.
• Installation und Konfiguration von Ortungssystemen beim Kunden.

Kenntnisse

Netzwerkprotokolle

Kundenorientierung

Linux-Systeme

ITIL-Standards

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Support-Systeme

Jobbeschreibung

Dein Können für die Gestaltung der digitalen Zukunft

IT ist deine Leidenschaft – und du hast Lust, in die Welt des Internet of Things (IoT) einzutauchen?

Du bringst erste Berufserfahrung im IT‑Support mit und möchtest dich fachlich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser Segment Industry suchen wir ab sofort eine*n IoT Support Engineer / IT‑Support Specialist (w/m/d), die/der unsere Kunden aus der Automobilindustrie und anderen Industriezweigen bei innovativen Ortungslösungen und IoT‑Systemen unterstützt.

Deine Aufgaben

• Du bist Teil unseres IoT‑Support‑Teams und übernimmst das Incident Management (2nd‑ & 3rd‑Level‑Support) für IoT‑ und Tracking‑Systeme bei namenhaften Kunden aus der Industrie.
• Du analysierst Fehler, bearbeitest Support‑Tickets nach ITIL‑Standards, führst Fehleranalysen durch und behebst Störungen eigenständig per Remote‑Zugriff.
• Du wertest Log‑Dateien aus und sorgst so für stabile, performante Systeme.
• Bei Bedarf installierst und konfigurierst du Ortungs‑ und IoT‑Systeme direkt vor Ort beim Kunden.
• Du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams zusammen und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.

Dein Profil

• Eine Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration, ein Studium der (Wirtschafts)Informatik oder eine vergleichbare IT‑Qualifikation.
• 1–3 Jahre Erfahrung im IT‑Support (z. B. 2nd Level, Systemadministration, Netzwerk‑ oder Anwendungssupport).
• Gute Kenntnisse in Netzwerkprotokollen, Netzwerkkomponenten und idealerweise erste Erfahrung mit Linux‑Systemen.
• Du hast Lust, dich in Themen wie IoT, Cloud‑Services, Embedded Devices oder Automotive‑IT einzuarbeiten.
• Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Reisebereitschaft (max. 10 % im Jahr) und sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse bringst du ebenfalls mit.

SMF bietet dir

• Für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf kannst du deine Arbeitszeiten deinen persönlichen Bedürfnissen anpassen.
• Bleib flexibel mit unseren Angeboten, mobil von Zuhause oder sogar zeitweilig aus dem EU‑Ausland zu arbeiten.
• Einen Dienstwagen und/oder ein Jobrad kannst du auch privat nutzen.
• Innovative Technologien erleichtern dir die tägliche Arbeit.
• Unsere betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für die Zukunft.
• Entfalte dein volles Potenzial durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Dein Start bei SMF erleichtern wir dir mit unserem Patenprogramm.
• Freue dich auf regelmäßige Betriebsfeiern und Team-Events, die den Zusammenhalt stärken.
• Ein Belegplatz für dein Kind in unserem Betriebskindergarten bietet verlässliche Betreuung.
• Im Restaurant unseres Nachbarunternehmens erhältst du täglich ein leckeres und vergünstigtes Mittagessen.
• In unserer modernen Arbeitsumgebung arbeitest du an ergonomischen Arbeitsplätzen.
• Dank flacher Hierarchien sind die Entscheidungswege bei uns kurz und tragen zur familiären Atmosphäre bei.
• Wir freuen uns auf deine Ideen und prämieren jährlich die besten im SMF‑Zukunftsprogramm.
• Wir engagieren uns für umweltfreundliche und soziale Projekte durch Nachhaltigkeitsinitiativen.
• Unser Betriebsarzt bietet kostenlose Impfungen und Untersuchungen.

Kontaktperson

Herr Tobias Schulze

Bitte reiche uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Karriereportal ein.

Wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerbungen. Profile von Personaldienstleistern werden nicht in den Auswahlprozess einbezogen.

Über uns

An fünf Standorten in Europa beraten wir seit über 40 Jahren unsere Kunden in Digitalisierungsfragen. Wir entwickeln Software‑Lösungen und analysieren Daten. Wir verbessern Prozesse unserer Kunden und nutzen sowohl eigene als auch von Partnern entwickelte Software‑Produkte – und wir wollen weiter wachsen!

Wenn du ein berufliches Umfeld suchst, in dem du alles geben kannst, in dem deine Ideen wertgeschätzt und deine Aufgaben angemessen honoriert werden, dann werde Teil des Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

UNSERE WERTE – UNSERE KULTUR

Bei SMF legen wir großen Wert auf ein familiäres Miteinander. Wir begegnen den Ideen und Wünschen anderer mit Offenheit und Wertschätzung. Unsere Kommunikationskultur ist geprägt von Transparenz und dem aktiven Austausch von Wissen, wobei wir individuelle Stärken gezielt fördern und gemeinsam Herausforderungen meistern. Wir setzen auf Erfolg durch Vielfalt und sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unser Team bereichern und zu innovativen Lösungen führen.

Dabei treibt uns unsere Leidenschaft für Technologie an, qualitativ hochwertige Lösungen zu entwickeln. Wir wollen langfristigen Mehrwert schaffen und stellen sicher, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf uns verlassen können. Gemeinsam tragen wir Verantwortung und streben danach, unsere Unternehmensziele im Einklang mit Umwelt und Gesellschaft zu erreichen.

Werde auch du Teil der SMF Familie. Wir freuen uns auf dich!