Investor Relations & Customer Success Manager (m/w/d)

OneCrowd GmbH (Seedmatch, Econeers, Mezzany); Dresden; Hybrid; EUR 38.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles, familienfreundliches Arbeitszeiten

Laptop und Diensthandy

50 € Benefitkarte

Regelmäßiges gemeinsames Kochen & Team-Events

Regelmäßiges Team-Event

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen für digitale Investments in Dresden sucht einen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d), der die erste Anlaufstelle für unsere Investierenden ist. Sie beantworten Anfragen und unterstützen Alumni-Unternehmen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team. Ideale Bewerber:innen haben eine Ausbildung in BWL oder Kommunikation und bringen Kommunikationsfähigkeiten mit. Gehalt ist wettbewerbsfähig und familienfreundliche Arbeitszeiten sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im relevanten Bereich.
• Erste Erfahrungen in Customer Relations oder Kundenservice von Vorteil.
• Gutes Gespür im Umgang mit Zahlen und digitalen Tools.
• Erfahrung in Customer Relations oder im Kundenservice von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Zahlengefühl.
• Affinität zu Unternehmertum, Nachhaltigkeit und Finanzprodukten.
• Hohe Eigenmotivation, auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.

Aufgaben

• Anlaufstelle für Stimmungen, Lob und Kritik aus der Crowd.
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Betreuung der Alumni-Unternehmen und Unterstützung bei Prozessen.
• Alumni-Unternehmen betreuen und Zins- sowie Rückzahlungsprozesse unterstützen.
• Kundenbeziehungskonzept weiterentwickeln, langfristige Bindung fördern.
• Schnittstelle zwischen Team und Partnern bilden und Hindernisse beseitigen.

Kenntnisse

Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freundliches Auftreten

Erfahrung im Kundenservice

Sicherer Umgang mit MS Office

Affinität zu Unternehmertum und Finanzprodukten

Hohe Eigenmotivation

Affinität zu Unternehmertum

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften oder Kommunikation

Tools

MS Office

Excel

Jobbeschreibung

Was auf dich wartet

• Du bist die erste Anlaufstelle, die Stimmungen, Lob und Kritik aus unserer Crowd auffängt und daraus resultierend Maßnahmen ableitet.
• Du beantwortest eingehende Anfragen unserer Investierenden – sowohl per E‑Mail als auch am Telefon.
• Du behältst den Dialog zwischen Unternehmen und Investierenden auf unseren Plattformen im Blick, beantwortest Fragen und moderierst den Austausch bei Bedarf.
• Du betreust unsere Alumni-Unternehmen, welche eine Kampagne auf unserer Plattform abgeschlossen haben, und unterstützt die Zins‑ und Rückzahlungsprozesse.
• Du entwickelst unser Kundenbeziehungskonzept weiter, um eine langfristige Bindung mit unseren Investierenden zu fördern.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Team und unseren Partnern, stellst alle relevanten Informationen zusammen und räumst Hindernisse aus dem Weg, wenn nötig.

Wen wir suchen

• Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ein freundliches Auftreten und Spaß an der Betreuung sowie aktiven Ansprache von Kund:innen
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Customer Relations oder im Kundenservice sammeln.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und digitalen Tools sowie ein gutes Gespür im Umgang mit Zahlen
• Affinität zu den Themen Unternehmertum, Nachhaltigkeit und Finanzprodukte
• Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Was wir dir bieten

• Einen (wirklich!) abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Du wirst Teil einer Plattform für moderne Finanzprodukte und lernst innovative und nachhaltige Startups und Unternehmen kennen. #Netzwerk
• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team, auch am Morgen
• Attraktive Vergütung mit variabler Zusatzvergütung
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• Die Option, regelmäßig mobil zu arbeiten
• Laptop und Diensthandy
• 50 € Benefitkarte zum Tanken, Shoppen und Einkaufen
• Frisches Obst, Müsli, Snacks und Kaffeevollautomat im Büro
• Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
• Regelmäßiges gemeinsames Kochen & Team-Events
• Heiße Tischtennisturniere mit Kolleg:innen

Wie du Teil unseres Teams wirst

Bewirb dich ab sofort über unser Bewerbertool mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben. Bitte gib auch deine Gehaltsvorstellungen sowie deinen frühestmöglichen Starttermin an.

• Startdatum: ab 15. Januar 2026
• Ort: Dresden
• Branche: Unternehmensfinanzierung im Bereich Crowdinvesting
• Arbeitszeit: Voll- oder Teilzeit
• Dauer: unbefristet
• Vergütung: Wir bieten eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung, die sich an der Größe unseres Unternehmens orientiert. Als kleines Unternehmen setzen wir auf individuelle Entwicklung und ein starkes Teamgefühl statt auf überdurchschnittlich hohe Gehälter.
• Kontakt: Fränze unter 0170/6161693 oder [e-mail]

Über uns

Gemeinsam die Zukunft gestalten: OneCrowd steht für digitale Investmentvielfalt. Vor 10 Jahren als Crowdinvesting‑Pionier auf dem deutschen Markt gestartet, gehen wir jetzt den nächsten Schritt: Wir wollen die erste Anlaufstelle für alternative Investments im DACH‑Raum werden.

Wir glauben an Investments, die mehr können – wirtschaftlich überzeugen und gleichzeitig Werte widerspiegeln. Deshalb verbinden wir bei OneCrowd Innovation mit Verantwortung und bieten vielfältige Möglichkeiten, Kapital zukunftsorientiert einzusetzen. Join uns & gestalte mit uns die Zukunft des Investierens.