Intern: Fachassistent/-in Eingangszone (m/w/d)

Stadt Leipzig; Leipzig; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Unbefristete Stellen

Job summary

Stadt Leipzig sucht Fachassistentinnen und Fachassistenten Eingangszone für das Jobcenter Leipzig. Aufgaben umfassen Klärung von Anfragen, Ausgabe von Anträgen, Beratung zu eServices und Terminvergabe in Teams.

Es wird eine abgeschlossene Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit erwartet. Mobile Arbeiten nach Einarbeitung sowie unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstellen werden angeboten.

Qualifications

• eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung
• gute, anwendbare MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, sich in neue digitale Verfahren und Software einzuarbeiten
• hohe Sozialkompetenz und Problemlösungskompetenz sowie Konfliktlösefähigkeit
• interkulturelle Kompetenz und hohe Belastbarkeit
• selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• Bereitschaft zur umfassenden individuellen Weiterbildung
• Bereitschaft zur Absicherung der Telefonservicezeiten des Jobcenters Leipzig (Montag, Mittwoch und Donnerstag 8:00-15:00 Uhr, Dienstag 8:00-18:00 Uhr und Freitag 8:00-13:00 Uhr)

Responsibilities

• Klärung und Bearbeitung von Anfragen im Bereich der Eingangszone, inkl. Beantwortung leistungsrechtlicher Fragen
• Ausgabe von Anträgen und Zusatz-/Merkblättern sowie Entgegennahme von Anträgen und Unterlagen
• Beantwortung einfacher vermittlungsrechtlicher Fragen und Weiterleitung an Fachbereiche
• Erläuterung ausgestellter Bescheide
• Beratung und Unterstützung zur Nutzung von eServices
• Entgegennahme von Arbeitslosigkeits- und Arbeitssuchendmeldungen und Neuanlage von Datensätzen in Fachprogrammen
• Entgegennahme von Veränderungsanzeigen der Kundinnen und Kunden
• Vergabe von Terminen für Vorsprachen in Leistungs- und Integrationsteams
• Kundensteuerung und Klärung von Kurzanliegen an der Information
• Postbearbeitung mit Hilfe der elektronischen Akte
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und über digitale Kanäle

Skills

MS-Office Kenntnisse

Sozialkompetenz

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Selbstständige Arbeitsweise

Interkulturelle Kompetenz

Kundenorientierung

Bereitschaft zur Weiterbildung

Education

dreijährige Ausbildung

Tools

digitale Verfahren/Software

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Jobcenter Leipzig (gemeinsame Einrichtung) mehrere Fachassistentinnen und Fachassistenten Eingangszone (m/w/d).

Das Jobcenter Leipzig ist eine gemeinsame Einrichtung der Stadt Leipzig und der Bundesagentur für Arbeit. Auf der Grundlage des Sozialgesetzbuches Zweites Buch (SGB II) unterstützen wir die Menschen der Stadt Leipzig bei der Suche nach Arbeit oder Ausbildung, bei der Verbesserung ihrer beruflichen Chancen auf dem Arbeitsmarkt und bei der Überwindung ihrer Hilfebedürftigkeit. Während dieser Zeit zahlen wir mit dem Bürgergeld Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts. Mit unserer Arbeit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zum Gemeinwohl in der Stadt Leipzig.

Wir betreuen mit circa 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 32.000 Bedarfsgemeinschaften und mehr als 40.000 erwerbsfähige Leistungsberechtigte. Damit sind wir eines der größten Jobcenter bundesweit und zugleich das größte Jobcenter Ostdeutschlands.

Mehr über uns und unsere Aufgaben erfahren Sie auf unserer Homepage.

Das erwartet Sie

• Klärung und Bearbeitung von Anfragen terminiert beziehungsweise unterminiert vorsprechender Kundinnen und Kunden im Bereich der Eingangszone, dabei unter anderem die
  • Beantwortung leistungsrechtlicher Fragen in Bezug auf Leistungen nach dem SGB II und III und gegebenenfalls Weiterleitung an die Fachbereiche
  • Ausgabe von Anträgen und entsprechenden Zusatz- und Merkblättern sowie Entgegennahme von Anträgen und Unterlagen
  • Beantwortung einfacher vermittlungsrechtlicher Fragen und gegebenenfalls die Weiterleitung an die Fachbereiche
  • Erläuterung ausgestellter Bescheide
  • Beratung und Unterstützung zur Nutzung von eServices
  • Erteilung von weiteren Auskünften (zum Beispiel Jobbörsen, Messen zur Aus- und Weiterbildung, Hilfs- und Unterstützungsangebote Dritter)
• Entgegennahme von Arbeitslosigkeits- und Arbeitssuchendmeldungen einschließlich der Neuanlage von Datensätzen in den Fachprogrammen
• Entgegennahme von Veränderungsanzeigen der Kundinnen und Kunden sowie die entsprechende Änderung in den Fachprogrammen
• Vergabe von Terminen für Vorsprachen in Leistungs- und Integrationsteams
• Kundensteuerung und Klärung von Kurzanliegen an der Information
• Postbearbeitung mit Hilfe der elektronischen Akte
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und über digitale Kanäle

Das bringen Sie mit

• eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung
• gute, anwendbare Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte Bereitschaft, sich in neue digitale Verfahren und Softwareanwendungen einzuarbeiten
• hohe Sozialkompetenz und Problemlösungskompetenz sowie Konfliktlösefähigkeit
• interkulturelle Kompetenz und hohe Belastbarkeit
• selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Beteiligten
• Bereitschaft zur umfassenden individuellen Weiterbildung
• Bereitschaft zur Absicherung der Telefonservicezeiten des Jobcenter Leipzig (Montag, Mittwoch und Donnerstag 8:00-15:00 Uhr, Dienstag 8:00-18:00 Uhr und Freitag 8:00-13:00 Uhr)

Das bieten wir

• mehrere unbefristete nach der Entgeltgruppe 6 TVöD bewertete Stellen in Vollzeit (entspricht 39 Stunden für Tarifbeschäftigte) oder Teilzeit
• mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung und unter Berücksichtigung dienstlicher Belange

Hinweise zu Ihrer Bewerbung

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Unsere Arbeit ist geprägt von einem respektvollen, verantwortungsbewussten und ergebnisorientierten Handeln – im Einklang mit unseren Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit. Gesellschaftlich relevante Aufgaben, wie etwa Familien- oder Pflegeverantwortung oder ein Ehrenamt, werden als Erfahrung berücksichtigt, sofern sie für die konkrete Aufgabe relevant sind: https://www.leipzig.de/leitlinien-fuehrung-zusammenarbeit/

Stellenausschreibungsnummer 2360

Ausschreibungsschluss ist der 21. Oktober 2026.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!