Innendienstmitarbeiter (m/w/d) im medizinischen Labor

Medicover GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes medizinisches Fachlabor in Berlin sucht einen Mitarbeiter im Bereich Kundenbetreuung und Auftragsmanagement. Die Rolle umfasst die Recherche potenzieller Neukunden, die Betreuung bestehender Kunden und die Unterstützung bei der Fakturierung. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich mit, haben Erfahrung mit Laborsoftware und sind serviceorientiert.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Geregelte Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit LIS und medizinischer Software.
• Kenntnisse in der Abrechnung medizinischer Leistungen von Vorteil.
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Recherche potenzieller Neukunden über Online-Datenbanken.
• Betreuung von Bestandskunden und Auftragserfassung.
• Erstellung von Berichten für das Labor-Management.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

Laborinformationssystem

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über das IFLb:

Die IFLb - Laboratoriumsmedizin Berlin GmbH ist ein medizinisches Fachlabor in Berlin, das seit über 35 Jahren labormedizinische Leistungen für niedergelassene Humanmediziner, Zahnärzte und Altenheime anbietet. Unsere Praxis arbeitet eng mit Laborgemeinschaften in Berlin und Mecklenburg-Vorpommern sowie mit renommierten Partnern zusammen.
Seit 2024 ist das IFLb Teil der Medicover Laborgruppe.

Ihre Aufgaben:

• Recherche potenzieller Neukunden über Online-Datenbanken und Plattformen
• Telefonische und schriftliche Erstansprache in Abstimmung mit dem Außendienst
• Koordination und Nachbereitung von Außendienstterminen
• Betreuung von Bestandskunden (Ärzt:innen, Praxisteams, Laborpartner)
• Auftragserfassung und Pflege von Stammdaten im Laborinformationssystem (LIS)
• Erstellung und Kontrolle von Versandparametern und Order-Entry-Prozessen
• Unterstützung bei Fakturierung und Abrechnung der Laborgemeinschaften im IFLb
• Erstellung von Einsenderlisten, Auswertungen und Analyseübersichten
• Bearbeitung von Reklamationen und fachlichen Rückfragen
• Erstellung von Berichten für das Labor-Management
• Abstimmung mit Marketing, Außendienst und Fachabteilungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. MFA, MTL, Kauffrau/- mann im Gesundheitswesen)
• Erfahrung im Umgang mit LIS, Order-Entry und medizinischer Software
• Vertrautheit mit medizinischer Terminologie und Laborprozessen
• Kenntnisse in der Abrechnung medizinischer Leistungen von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag – keine Wochenendarbeit, keine Nachtdienste
• Angenehmes Arbeitsumfeld in moderner Laborstruktur
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem wertschätzenden und familiären Team
• Strukturierte und intensive Einarbeitung in alle Praxisbereiche
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten