Innendienstleitung (m/w/d)

Altruan GmbH; Massing (VGem); Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine Innendienstleitung. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Führung des Innendienst-Teams verantwortlich und sorgen dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden. Sie entwickeln Prozesse und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Servicequalität und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern. Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Verantwortung & Gestaltungsspielraum

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad

Tankgutschein

Wertschätzende Unternehmenskultur

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams.
• Lösungsorientierte und strukturierte Kommunikation in hektischen Situationen.
• Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools.

Aufgaben

• Führen des Innendienstteams und Entwickeln von Dienstplänen.
• Sicherstellen der Servicequalität für Kunden- und Patientenanliegen.
• Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Verbesserung der Team-Performance.

Kenntnisse

Führungsstärke

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Lösungsorientierte Kommunikation

Prozessdenken

Jobbeschreibung

Vollzeit | Festanstellung | Bereich: Kundenservice & Vertrieb

Du willst nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du bringst Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken mit – und möchtest in einem wachstumsstarken Unternehmen im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich als Innendienstleitung (m/w/d) bei der Altruan GmbH!

Mit über 100 Mitarbeitenden gehören wir zu den modernen Akteuren im Gesundheitssektor. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Verantwortung für unser Innendienst-Team– und vereinst exzellenten Kundenservice mit strukturiertem Vertriebsdenken.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Teamführung & Entwicklung: Du führst das Innendienstteam (Service & vertriebsnahe Tätigkeiten), gestaltest Dienstpläne, koordinierst die Kapazitäten und begleitest die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
• Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Kunden- und Patientenanliegen empathisch, lösungsorientiert und effizient bearbeitet werden.
• Strukturen & Prozesse optimieren: Du analysierst Abläufe, entwickelst Standards und bringst innovative Ideen ein, um Kundenerlebnisse und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern.
• Schnittstelle & Koordination: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, Marketing) zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
• Zahlen im Blick: Du erstellst Reportings, leitest Maßnahmen aus Kennzahlen ab und trägst die Budgetverantwortung für Deinen Bereich.
• Mitgestalten statt nur verwalten: Du bist Teil unseres Leitungsteams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kunden- und Vertriebsinnendienstes.

Qualifikation

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams, idealerweise im Gesundheitswesen, Handel oder einem vertriebsnahen Umfeld
• Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Organisationstalent
• Lösungsorientierte, strukturierte und verbindliche Kommunikation – auch in dynamischen Situationen
• Starke Umsetzungs- und Prozessdenke, Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools
• Unternehmerisches Denken und hohe Eigeninitiative

Benefits

Das bieten wir Dir

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden, modernen Unternehmen
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten– individuell abgestimmt auf Deine Ziele
• Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Tankgutschein u.v.m.
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, echter Teamarbeit und regelmäßigem Austausch
• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Feedbackkultur und Fokus auf Qualität und Menschlichkeit

Jetzt bewerben!

Schick uns Deinen Lebenslauf (ein Motivationsschreiben ist optional), Deine Gehaltsvorstellung und Deinen möglichen Starttermin.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!