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Innendienstleitung (m/w/d)

Altruan GmbH

Massing (VGem)

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Vollzeit

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Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine Innendienstleitung. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Führung des Innendienst-Teams verantwortlich und sorgen dafür, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden. Sie entwickeln Prozesse und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Servicequalität und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern. Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Verantwortung & Gestaltungsspielraum
Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gehaltspaket
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad
Tankgutschein
Wertschätzende Unternehmenskultur
Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams.
  • Lösungsorientierte und strukturierte Kommunikation in hektischen Situationen.
  • Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools.

Aufgaben

  • Führen des Innendienstteams und Entwickeln von Dienstplänen.
  • Sicherstellen der Servicequalität für Kunden- und Patientenanliegen.
  • Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Verbesserung der Team-Performance.

Kenntnisse

Führungsstärke
Kommunikationsstärke
Organisationstalent
Lösungsorientierte Kommunikation
Prozessdenken

Jobbeschreibung

Vollzeit | Festanstellung | Bereich: Kundenservice & Vertrieb

Du willst nicht nur organisieren, sondern aktiv gestalten? Du bringst Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Denken mit – und möchtest in einem wachstumsstarken Unternehmen im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich als Innendienstleitung (m/w/d) bei der Altruan GmbH!

Mit über 100 Mitarbeitenden gehören wir zu den modernen Akteuren im Gesundheitssektor. In dieser Schlüsselposition übernimmst Du die Verantwortung für unser Innendienst-Team– und vereinst exzellenten Kundenservice mit strukturiertem Vertriebsdenken.

Aufgaben

Deine Aufgaben

  • Teamführung & Entwicklung: Du führst das Innendienstteam (Service & vertriebsnahe Tätigkeiten), gestaltest Dienstpläne, koordinierst die Kapazitäten und begleitest die fachliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
  • Servicequalität sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Kunden- und Patientenanliegen empathisch, lösungsorientiert und effizient bearbeitet werden.
  • Strukturen & Prozesse optimieren: Du analysierst Abläufe, entwickelst Standards und bringst innovative Ideen ein, um Kundenerlebnisse und Team-Performance kontinuierlich zu verbessern.
  • Schnittstelle & Koordination: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb, Marketing) zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.
  • Zahlen im Blick: Du erstellst Reportings, leitest Maßnahmen aus Kennzahlen ab und trägst die Budgetverantwortung für Deinen Bereich.
  • Mitgestalten statt nur verwalten: Du bist Teil unseres Leitungsteams und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kunden- und Vertriebsinnendienstes.
Qualifikation

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Kundenservice- oder Innendienstteams, idealerweise im Gesundheitswesen, Handel oder einem vertriebsnahen Umfeld
  • Ausgeprägte Führungsstärke, Empathie und Organisationstalent
  • Lösungsorientierte, strukturierte und verbindliche Kommunikation – auch in dynamischen Situationen
  • Starke Umsetzungs- und Prozessdenke, Erfahrung mit KPIs, CRM-Systemen und servicebezogenen Tools
  • Unternehmerisches Denken und hohe Eigeninitiative
Benefits

Das bieten wir Dir

  • Verantwortung & Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden, modernen Unternehmen
  • Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten– individuell abgestimmt auf Deine Ziele
  • Attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Tankgutschein u.v.m.
  • Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, echter Teamarbeit und regelmäßigem Austausch
  • Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Feedbackkultur und Fokus auf Qualität und Menschlichkeit

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