Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management

Hochland SE; Heimenkirch; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht einen IT-Service-Manager am Standort Heimenkirch. In dieser Rolle gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, entwickeln das IT-Service-Portfolio und optimieren die Service-Management-Plattform. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in IT-Service-Management und bringt Kenntnisse im Atlassian Jira Service Management mit. Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Familiäres, freundschaftliches Klima

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hochwertige Betriebsgastronomie

Attraktive Region mit hohem Freizeitwert

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Vertrautheit mit gängigen ITSM-Prozessen und Nutzung eines Ticketsystems.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis.

Aufgaben

• Gestaltung kundenorientierter IT-Services und Unterstützung eines störungsfreien IT-Betriebs.
• Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios.
• Betreuung und Entwicklung der Service-Management-Plattform.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Kommunikationsfähigkeit

Problem Management

Kreativität in der Lösungssuche

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Atlassian Jira Service Management

Jobbeschreibung

Ihre Herausforderung:

• Als zentraler Ansprechpartner gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, sorgen dabei für reibungslose Abläufe und unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
• Sie entwickeln das IT-Service-Portfolio weiter und finden Lösungen, die langfristig überzeugen und im Alltag praktikabel sind
• Sie betreuen und entwickeln die Service-Management-Plattform weiter, setzen auf kontinuierliche Verbesserungen und bringen Transparenz sowie Innovationen voran
• Von Service Request Fulfillment über Incident- und Problem Management bis hin zu Change Enablement – Sie entwickeln unsere ITSM-Prozesse aktiv mit
• Sie arbeiten eng mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, teilen Wissen zielgruppengerecht und schaffen Transparenz durch Reporting

Ihr Erfolgsrezept:

• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und sind mit den gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management, bestens vertraut
• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik mit – alternativ überzeugen Sie durch eine vergleichbare Qualifikation
• Sie kommunizieren klar, freundlich und finden für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache – auch im internationalen Umfeld
• Sie begeistern sich für technische und prozessuale Zusammenhänge und finden kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Immer mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein, arbeiten Sie strukturiert, analytisch und mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Tätigkeitsbereich: IT

Joblevel: Berufseinsteiger/Berufserfahrene

Standort: Heimenkirch

Unternehmen: Hochland SE

Arbeitszeit: Vollzeit

Noch Fragen?

Melanie Krug

[e-mail]

Hochland ist ausgezeichneter Arbeitgeber:

Arbeiten bei Hochland

Warum unsere IT-Profis gut lachen haben? Weil sie bei einem der führenden Käsehersteller Europas allerbeste Aussichten haben! Schließlich steht Hochland für eine große Käsevielfalt, starke Marken und innovative Technologien – auch in Sachen IT. Entdecken Sie unsere einzigartige Arbeitswelt, wo über 6.000 „Hochländer“ tagtäglich Erfolgsprogramme fahren, mutig neue Wege beschreiten und von einem Höchstmaß an Freiraum und Flexibilität profitieren. Lust auf ein familiäres, lockeres Miteinander, digitale Gestaltungsmöglichkeiten und zukunftsfähige Infrastrukturlösungen, die ganz sicher kein Käse sind? Dann verstärken Sie ein tatkräftiges Team am Standort Heimenkirch, wo anspruchsvolle Qualitätsmaßstäbe, hohe technische Standards und internationale Zusammenarbeit eindrucksvolle Ergebnisse präsentieren.

Ihre Vorteile bei Hochland

In diesen Hochland-Teams ist – außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren Job – viel für Sie drin! Nämlich jede Menge Vorteile, die Ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern werden:

• Familiäres, freundschaftliches Klima
• Breite Gestaltungsräume
• Attraktive Region mit hohem Freizeitwert
• Hochwertige Betriebsgastronomie
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle