Informatiker (m/w/d)

Arbeitsagentur; Potsdam; Vor Ort; EUR 52.000 - 63.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Potsdam sucht eine/n Expert/in IT-Produktbetreuung mit Schwerpunkt ITSM zur Konzeption, Implementierung und Optimierung der Matrix42-Plattform. Sie arbeiten an der nahtlosen Einbindung in die bestehende IT-Infrastruktur und übernehmen Administration, Schnittstellen und Skripte.

Sie passen Customizing vor, führen Mitarbeiterschulungen durch und sichern die Qualität der technischen Dokumentation sowie Audits gemäß Unternehmensstandards.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre praktische IT-Erfahrung.
• Erfahrung in Implementierung, Anpassung und Betrieb von ITSM-Systemen.
• Schulungen und Workshops für Mitarbeitende durchführen.

Aufgaben

• Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der ITSM-Plattform Matrix42.
• Integration von Matrix42 in bestehende IT-Infrastrukturen und Systeme.
• Administration des Betriebssystems, der Schnittstellen und Skripte.
• Customizing der Matrix42-Plattform und Erhebung/Umsetzung individueller Anforderungen.
• Qualitätssicherung der technischen Dokumentation und Pflege von Servicedokumentationen.

Kenntnisse

IT-Systeme

Schulungen

Problemlösung

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Dienstort/Arbeitsort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen: Expertin / Experten IT-Produktbetreuung mit dem Schwerpunkt ITSM (w/m/d)

(Entgeltgruppe 12 TVöD Bund/Besoldungsgruppe A 12 BBesG, Kennung: ZEIT1161, Stellen-ID 1480202)

Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 12. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.500 Euro monatlich in Betracht kommen.

Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Dementsprechend sind wir in ganz Deutschland mit über 7.400 Beschäftigten vertreten und kümmern uns um ein sehr breites und buntes Immobilienportfolio sowie die ökologische Nutzung und Pflege von Naturflächen des Bundes. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln.

Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT-Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse. Als moderne IT-Einheit beraten wir zu allen inhaltlichen, prozessualen und wirtschaftlichen Fragen. Wir entwickeln das „digitale Nervensystem“ der BImA ständig weiter.

Die Abteilung 1 „IT-Strategie und -Querschnittsaufgaben“ sorgt für den grundsätzlichen Rahmen für die Arbeit innerhalb der Sparte IT. Wir koordinieren die strategische Ausrichtung der Sparte IT, haben den Überblick über die IT-Landschaft, die IT-Vorhaben und IT-Geschäftsprozesse und unterstützen alle Fachgebiete der Sparte IT aus Qualitätsmanagementsicht sowie hinsichtlich Datenschutz, IT-Sicherheit und Geheimschutz.

Als Teil unseres Teams arbeiten Sie an der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung unserer technischen ITSM-Plattform Matrix42 sowie der Automatisierung der entsprechenden IT-Prozesse.

Sie integrieren Matrix42 nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen und -Systeme und unterstützen bei der Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Aktualisierung. Dazu gehört auch die Administration des Betriebssystems, der Schnittstellen und Skripte für und im Kontext der ITSM-Plattform.

Zudem umfasst Ihre Aufgabe das Customizing der Matrix42-Plattform, indem Sie individuelle Anforderungen erheben und umsetzen. Sie unterstützen unsere IT-Mitarbeitenden bei der Störungsbehebung und Problemlösung bei ihrer Arbeit mit der ITSM-Plattform. Um die effektive und reibungslose Nutzung der ITSM-Plattform stetig zu verbessern, führen Sie auch Schulungen und Workshops für Mitarbeitende durch.

Zusätzlich sind Sie für die Qualitätssicherung der technischen Dokumentation verantwortlich. Sie entwickeln und pflegen Servicedokumentationen, einschließlich Anleitungen und Handbüchern, und stellen sicher, dass diese konsistent, genau und aktuell sind. Qualitätsprüfungen und Audits gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Einhaltung von Unternehmensstandards und -richtlinien sicherzustellen.

Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl können gelegentlich auf dem Dienstposten/Arbeitsplatz Dienstreisen anfallen. Diese Dienstreisen werden grundsätzlich mit ausreichend zeitlichem Vorlauf geplant, sodass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gewährleistet ist.

Ausbildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium (Fachhochschule/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst.

Erfahrung: Sie können mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der IT vorweisen und verfügen über Erfahrung in der Implementierung, Anpassung und im Betrieb vo…