Individualkundenberater/-in (m/w/d) im digitalen BeratungsCentrer

GuideCom GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 53.000 - 74.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

32 Tage Urlaub

Vierzehn Gehälter

Mitarbeiterkonditionen

Wellpass

Jobrad

Deutschlandticket

Ferienwohnungen

Zusammenfassung

Die Sparkasse Ulm sucht eine/n Berater/in in Vollzeit oder Teilzeit am Standort Ulm, Neue Straße 66. Sie betreuen einen zugeordneten Kundenstamm ganzheitlich, nutzen digitale Kanäle und gewinnen neue Kundinnen.

Flexible Arbeitszeitmodelle, 32 Tage Urlaub, Vierzeh Gehälter gemäß TVöD BT-S, sowie Zusatzleistungen wie Betriebsrente und Jobrad stehen Ihnen zur Verfügung.

Qualifikationen

• Die ganzheitliche Beratung und Begleitung Ihrer Kundinnen ist Ihre Leidenschaft – Sie erkennen individuelle Bedürfnisse und entwickeln passgenaue Lösungen.
• Sie handeln eigenverantwortlich, vertriebsorientiert und mit Weitblick, bringen sich in die Weiterentwicklung Ihrer Prozesse und digitalen Angebote ein.
• Die Beratung erfolgt ganzheitlich entlang Produkt- und Dienstleistungspalette der Sparkasse Ulm.

Aufgaben

• Beratung und Begleitung von Kundinnen und Kunden ganzheitlich, bedarfsorientiert sowie abschluss- und ertragsorientiert entlang der Produktpalette.
• Nutzen Sie digitale Kanäle wie Telefon, Video, Chat oder E-Mail souverän und kundenorientiert.
• Beziehen Sie bei Bedarf Spezialistinnen und Spezialisten ein und treiben Sie Prozess-Weiterentwicklung voran.

Kenntnisse

Ganzheitliche Beratung

Vertriebsorientierung

Digitale Beratung

Prozessoptimierung

Ausbildung

Bankfachwirt/in oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Im digitalen BeratungsCenter begleiten Sie Ihre Kund/-innen in wichtigen finanziellen Lebensphasen und entwickeln gemeinsam passgenaue Lösungen für ihre individuellen Ziele und Wünsche. Über moderne Kommunikationskanäle wie Telefon, Videoberatung, E-Mail oder Chat bauen Sie Kundenbeziehungen aktiv aus und gewinnen neue Kund/-innen für unsere Sparkasse. Sie beraten Ihren zugeordneten Kundenstamm ganzheitlich, bedarfsorientiert sowie abschluss- und ertragsorientiert entlang unserer Produkt- und Dienstleistungspalette. Dabei erkennen Sie Potenziale, erschließen neue Perspektiven und beziehen bei Bedarf unsere Spezialist/-innen ein. Gleichzeitig bringen Sie Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Prozesse ein und tragen dazu bei, unsere digitale Beratung zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.

Ihre Kompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum/zur Bankfachwirt/-in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Die ganzheitliche Beratung und Begleitung Ihrer Kund/-innen ist Ihre Leidenschaft – Sie erkennen individuelle Bedürfnisse und entwickeln passgenaue Lösungen.
• Sie haben Freude am Aufbau und der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen und verstehen es, Menschen für unsere Leistungen zu begeistern.
• Digitale Beratung liegt Ihnen – moderne Kommunikationskanäle wie Telefon, Video, Chat oder E-Mail nutzen Sie souverän und kundenorientiert.
• Sie handeln eigenverantwortlich, vertriebsorientiert und mit Weitblick und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Prozesse und digitalen Angebote ein.

Weil’s um mehr als Geld geht

Seit über 175 Jahren sind wir, die Sparkasse Ulm, ein verlässliches Kreditinstitut in der Region, das auf Tradition, Innovation und vor allem auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzt. Unser Ziel ist es, den Wohlstand in der Region zu fördern. Durch persönliche Nähe und fachliche Kompetenz begleiten wir Kundinnen und Kunden in allen finanziellen Lebenssituationen.

Unsere Arbeit basiert auf Werten, die verbinden: Erfolg, Offenheit, Wertschätzung, Freude und Unterstützung. Als modernes und wirtschaftlich starkes Finanzinstitut bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln – in einem Umfeld, das von Vertrauen, Verlässlichkeit und einem partnerschaftlichen Miteinander geprägt ist.

Beschäftigungsumfang: Vollzeit (39h/Woche) oder in Teilzeit im Rahmen des Job-Sharings
Beginn: zum nächstmöglichen Termin
Standort:Neue Straße 66, 89073 Ulm

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Flexible Arbeitszeitmodelle sowohl in Voll- oder Teilzeit sowie mobiles Arbeiten ermöglichen Ihnen eine optimale Work-Life Balance.
• 32 Tage Urlaub im Jahr sowie arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester.
• Attraktive Vergütung mit vierzehn Gehältern pro Jahr, nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD BT-S).
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Finanzprodukte und Dienstleistungen.
• Wellpass zur Förderung Ihrer Gesundheit sowie die Möglichkeit, ein Jobrad zu nutzen oder von vergünstigtem Deutschlandticket zu profitieren.
• Zugang zu unseren Ferienwohnungen in Bühl und Villach für Ihre persönliche Auszeit.
• Nachhaltige und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Ausblick über die Dächer von Ulm.
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zusätzliche Altersversorgung des öffentlichen Dienstes (ZVK) sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Unbefristete Beschäftigung nach TVöD BT-S mit spannenden Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Gestalten Sie mit uns die Sparkasse der Zukunft – gemeinsam machen wir das Beste wahr!

Die Sparkasse ist tarifgebundener öffentlicher Arbeitgeber und wendet den TVöD sowie den TVöD-BT-S an. Die Vergütung richtet sich nach den tariflichen Regelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S. Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 9b Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung regelmäßig eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein jährliches tarifliches Bruttoentgelt in einer Spanne von 52.750,- Euro bis 73.950,- Euro.