Inbound IT Support w/m/d

Torsten Shaar; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Firma sucht einen IT-Supporter (m/w/d) in Frankfurt für eine unbefristete Vollzeitstelle. Die Hauptaufgaben umfassen die Fehleranalyse, Störungsbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem. Erforderlich sind Praxiserfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse in Windows und Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Profitieren Sie von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitung und mehreren Vergünstigungen.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Option auf Übernahme

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk.
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen und Microsoft Office Produktpalette.
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

IT-Support

Windows Infrastrukturen

Microsoft Office

Installation und Administration

Deutsch

Englisch

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Inbound IT Support w/m/d 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.800 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

IT-Störungen? Du findest die Ursache – und die Lösung.

Werde Teil des Service Desks als IT-Supporter (m/w/d) im 1st und 2nd Level – ob per Telefon, Remote oder direkt am Gerät.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal