In Teilzeit! 1st Level IT-Support (m/w/d) mit 40% Homeoffice-Remote in Dresden.

ganss personal GmbH; Dresden; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support in Dresden sucht einen engagierten Mitarbeiter im Teilzeit-Support. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie die Unterstützung der Anwender. Die ideale Person hat eine Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung im Support. Sehr gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich, zudem werden gute Englischkenntnisse erwartet. Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz und die Möglichkeit für Homeoffice nach der Einarbeitung.

Leistungen

Moderne Arbeitsplatz

Persönliche Betreuung

Fachlicher Wissenszuwachs

2-3 Tage Homeoffice nach Einarbeitung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich IT-Support wünschenswert.
• Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbares.
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Kundenfragen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen.
• Erstellen und Bearbeiten von Tickets im First-Line-Support.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kenntnisse in Windows

Gute Englischkenntnisse (mind. B1)

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!

Benefits

• Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07:30/8:00 – 11:30/12:00 Uhr
• Nach Einarbeitung und je nach Wissensstand 2-3 Tage Homeoffice-Remote
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.