In-Service Support Manager

Airbus Defence and Space; Immenstaad am Bodensee; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen

30 Tage bezahlter Urlaub

Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

Mitarbeiteraktienoptionen

Vergünstigtes Autoleasing

Betriebssportgruppen

Vereinbarkeit von Familie & Beruf

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtindustrie sucht einen In-Service Support Manager (d/m/f) in Deutschland, um Vertragsmanagement und technische Koordination zu leiten. Der ideale Kandidat bringt gute Kenntnisse in In-Service Support Prozessen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Vorteile wie 30 Tage Urlaub sowie ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Maschinenbau oder Luft- und Raumfahrt.
• Vertrautheit mit In­Service Support Prozessen.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Vertrags- und Auftragsmanagement von Instandsetzungsrahmenverträgen.
• Prozessoptimierung und Entwicklung belastbarer Verfahren.
• Koordination aller Maintenance Repair & Overhaul Aufgaben.
• Eskalation und Incident-Management bei MRO-Streitfragen.
• Stakeholder-Management und Teilnahme an Besprechungen.
• Koordination von Engineering Support Aufgaben.

Skills

In-Service Support Prozesse

Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrungen im Steuern von Instandsetzungsvorgängen

Engagierte und teamorientierte Arbeitsweise

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Education

Studium Maschinenbau / Luft- und Raumfahrt

Job description

In‑Service Support Manager (d/m/f)

Dein Standort

Am Airbus‑Standort in Friedrichshafen/Immenstaad arbeitest du dort an Innovationen, wo andere Urlaub machen. Genieße den Panoramablick auf den Bodensee, während du in unserer Kantine zu Mittag isst. Und nach der Arbeit schließt du dich einer unserer vielen Betriebssportgruppen an, um zu laufen, zu segeln oder Ski zu fahren.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung und Sonderzahlungen
• 30 Tage bezahlter Urlaub und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle internationale, konzernweite Entwicklungsperspektiven
• Sonderleistungen: arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, Mitarbeiteraktienoptionen, vergünstigtes Autoleasing, Sonderkonditionen für Versicherungen, Bezuschussung im öffentlichen Personennahverkehr, Mitarbeitervorteile bei kooperierenden Unternehmen
• Vor‑Ort‑Einrichtungen: Standortnaher Kindergarten, Arzt für Check‑ups und andere gesundheitsbezogene Dienstleistungen, Kantine und Cafeteria mit Seeblick
• Betriebssportgruppen und Freizeitaktivitäten wie Segeln, Tennis und Wintersport
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit)
• Arbeiten in einem diversen Umfeld, mit mehr als 140 Nationalitäten, in dem jede Stimme gehört wird

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Vertrags‑ und Auftragsmanagement: Verwalten von Instandsetzungsrahmenverträgen, Materialerhaltungsanforderungen, sowie die Überwachung und Kontrolle von Aufträgen und vertraglich geschuldeten Leistungen (SLA).
• Prozessoptimierung und Konzepterstellung: Erstellen von Support‑Konzepten, Vereinfachen von Prozessen und Entwickeln belastbarer Verfahren; Optimieren von SLA‑Anforderungen und Einführen einer Leistungsmessung für Unterauftragnehmer.
• Wartungs‑ und Logistikkoordination: Koordination aller Maintenance Repair & Overhaul (MRO) Aufgaben, Abwickeln von Instandhaltungsmaßnahmen, Koordination von Reparaturen/Wartungen und Sicherstellen der Verfügbarkeit der technisch‑logistischen Dokumentation.
• Eskalation und Incident‑Management: Funktion als Erste Eskalationsebene für MRO‑Streitfragen, Verwalten von Vorfällen und Betriebsproblemen (Reparaturen, technische Fragen) sowie Steuern von Störungs‑ und Problembeseitigungen.
• Kommunikation und Stakeholder‑Management: Ansprechstelle für Kunden, Unterauftragnehmer und interne Disziplinen, Teilnehmen an Besprechungen sowie Überwachung und Steuerung von Unterauftragnehmern.
• Support‑ und Analysefunktionen: Koordination von Engineering Support Aufgaben, Unterstützen der Hotline/User Help Desk, Analysieren von Service‑, Problem‑ und Wartungsberichten und Ansprechpartner für Querschnittsfunktionen (z. B. Konfigurationsmanagement, Obsoleszenz Management, Finance).

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium Maschinenbau / Luft‑ und Raumfahrt oder Techniker‑Ausbildung oder vergleichbar
• Sehr gute Kenntnisse von In‑Service Support (ISS) Prozessen und Verfahren
• Erfahrungen im Steuern von Instandsetzungsvorgängen
• Erfahrungen im Erstellen von Mengengerüsten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Engagierte selbstständige, aktive sowie teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Keine 100 %ige Übereinstimmung? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt deine persönliche Entwicklung mit maßgeschneiderten Entwicklungslösungen.

Bring deine Karriere auf ein neues Level und bewirb dich jetzt online!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company: Airbus Defence and Space GmbH

Employment Type: Permanent

Experience Level: Professional

Job Family: Customer Account and Service Management

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.