Implementation Consultant (m/w/d) (IT-Berater/in)

Remotely; Hamburg; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Homeoffice möglich

Zuschuss ÖPNV

JobRad-Modell

Sportförderung

Individuelle Weiterbildungsangebote

Moderne Büros in Hamburg

Job summary

novomind AG in Hamburg sucht eine erfahrene Fachperson für die Implementierung unserer SaaS-Lösungen. Sie betreuen Onboarding, Konfiguration und Go-Live beim Kunden und analysieren Anforderungen.

Sie arbeiten eng mit Customer Success, Entwicklung und Endanwendern zusammen, erstellen Lösungsdesigns, führen Workshops durch und dokumentieren Best Practices.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um Kunden zum Erfolg zu führen.

Qualifications

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Erfahrung in Implementierung/Rollout von Software-Lösungen (SaaS, ERP, CRM).
• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und Fähigkeit, technische Konzepte zu erklären.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsübernahme.
• Deutsch und Englisch fließend – mündlich wie schriftlich.
• Kundenorientierung und Freude am Erfolg des Kunden.
• ITIL-Serviceprozesse-Erfahrung ist von Vorteil.

Responsibilities

• Onboarding und Implementierung der SaaS-Lösungen beim Kunden, von Konfiguration bis Go-Live.
• Analyse von Kundenanforderungen und Übersetzung in Lösungsdesigns.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Endanwender und Key User.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Entwicklung.
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Best Practices.
• Mitgestaltung und Verbesserung unserer Implementierungsmethodik.

Skills

Selbstständigkeit

Kundenkommunikation

Projektmanagement

ITIL-Erfahrung

Deutsch & Englisch

Education

Bachelor/Master in Informatik

Tools

ERP

CRM

SaaS

Job description

Wer wir sind

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Wie du uns hilfst

• Onboarding und Implementierung unserer SaaS-Lösung beim Kunden - von der Konfiguration bis zum Go-Live
• Analyse der Kundenanforderungen und Übersetzung in konkrete Lösungsdesigns innerhalb der Plattform
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Endanwender und Key User
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Entwicklung
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Implementierungsmethodik

Je nach Erfahrungslevel ergänzt du dein Profil durch

• Junior: Motivation, schnell zu lernen; erste Erfahrung im IT-Umfeld oder Projektmanagement
• Professionell: Nachweisliche Projekterfahrung, eigenständige Kundenkommunikation, erste Spezialisierung
• Senior: Leitung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte, Mentoring von Kollegen, Mitgestaltung der Methodik

Was du mitbringst

• Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung in der Implementierung oder dem Rollout von Software-Lösungen (SaaS, ERP, CRM o. Ä.)
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und übernimmst Verantwortung
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch - mündlich wie schriftlich
• Du hast Freude daran, Kunden zum Erfolg zu führen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Serviceprozessen nach ITIL

Was wir dir bieten

• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
• Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
• Sportförderung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Leistungsorientierte Vergütung
• Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!

Neugierig geworden?

Deine Ansprechpartnerin:
novomind AG · Franziska Mai · Bramfelder Chaussee 45 · 22177 Hamburg · Germany
[e-mail] · www.novomind.com

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung