Hybrid Call Center Agent (m/w/d) Payment-Service

Foundever® B.V. & Co. KG; Bochum; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht motivierte Call Center Agenten (m/w/d) zur Unterstützung im Kundenservice zu 100% von zu Hause aus. Die Position erfordert fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag sowie individuelle Benefits warten auf dich. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines dynamischen Teams!

Leistungen

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Gestellte Hardware

Team Events

Einkaufsrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme

Internationale Aufstiegsmöglichkeiten

25-31 Urlaubstage

Qualifikationen

• Ein eventuell bestehendes Konto beim Zahlungsdienstleister darf keine negativen Zahlungsmerkmale aufweisen.
• Breitbandanschluss erforderlich (DSL, VDSL oder Kabel).
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Payment-Service.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Retouren und Ratenzahlungen.
• Änderung von Stammdaten und Pflege der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C2-Level)

Verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1-Level)

Sehr gute PC- und Microsoft-Office-Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Jobbeschreibung

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir die volle Flexibilität des Homeoffice bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m/w/d), die unser Team im Kundenservice für einen bekannten Zahlungsdienstleister unterstützen – und das zu 100% von zu Hause aus. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei Foundever genau richtig!

Start: 12.01.2026 | Location: Hybrid mit Einarbeitung im Homeoffice | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche) + feste Homeoffice-Pauschale 30 €/Monat + Performance-Bonus bis zu 265 €/Monat

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Payment-Service.
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Retouren und Ratenzahlungen.
• Änderung von Stammdaten und Pflege unserer Kundendatenbank.

Qualifikation

• Ein eventuell bestehendes Konto beim Kunden (der Zahlungsdienstleisters wird dir beim Telefoninterview bekannt gegeben), darf keine negativen Zahlungsmerkmale aufweisen
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse (C1-Level)
• Sehr gute PC- und Microsoft-Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice und die Nutzung neuester Technologien in unserer Site

Benefits

• Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeofficeschulung, danach tageweise in unserer modernen Site in Bochum.
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Team Events: nimm an virtuellen Team-Events teil und bleibe in Kontakt.
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 25-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
• Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 405798