Hybrid Call Center Agent (m / w / d) Finanzsektor

Sitel; Berlin; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kundenbetreuung sucht motivierte Call Center Agenten zur Unterstützung im Kundenservice für ein deutsches Kreditinstitut. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Beratung von Kunden. Geboten werden ein hybrides Arbeitsmodell in Berlin und ein attraktives Gehalt von 2.223 € pro Monat plus Bonusmöglichkeiten. Bei uns erwartet dich ein modernes Team mit tollen Benefits.

Leistungen

Variable Arbeitsumgebung dank Hybridmodell

Mentoring und direkte Unterstützung

Exklusive Mitarbeitervorteile

Gesundheits- und Wohlfühlprogramme

27-31 Urlaubstage

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Call Center oder vergleichbar.
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail.
• Betreuung von Informationsanfragen und Kontoeröffnungen.
• Aktive Unterstützung im Onlinebanking.

Kenntnisse

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Englischkenntnisse von Vorteil

Freude an der Kommunikation

Motivierte und empathische Persönlichkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit, die dir sowohl die Flexibilität des Homeoffice als auch die Dynamik des Büros bietet? Wir suchen motivierte und kommunikative Call Center Agenten (m / w / d), die unser Team im Kundenservice für ein deutsches Kreditinstitut unterstützen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, dann bist du bei uns genau richtig!

Startdatum : 01.12.2025 | Wochenstunden : 35 - 40 h

Location : Hybrid (Office Berlin-Neukölln + Homeoffice)

Arbeitszeiten : Mo - Fr zwischen 08 : 00 - 18 : 30 Uhr, gelegentliche Einsätze am Samstag

Gehalt : Festgehalt 2.223 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus bis zu 150 € / Monat

Deine Benefits

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Variable Arbeitsumgebung dank des Hybridmodells (Arbeiten im Office sowie im Homeoffice).
• Mentoring und Motivation : Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten.
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen.
• Exklusive Mitarbeitervorteile : Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme : Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon und Mail
• Bearbeitung von Informationsanfragen und Kontoeröffnungen zu allen Banking-Produkten
• Datenüberprüfungen
• Erstellung von Reports und Veranlassung des Infoversands
• Änderung von Stammdaten und Verträgen
• Unterstützung in Sachen Onlinebanking
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrung im Kundenservice
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Motivierte und empathische Persönlichkeit

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich bei uns ♡-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Kontaktiere uns gern per E-Mail :

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX‑Lösungen, unsere Technologie und unser Know‑how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Job-ID: 405961