HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service Representative

MWI Animal Health; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération globale

Avantages sociaux complets

Zusammenfassung

AmerisourceBergen à Düsseldorf recherche un(e) représentant(e) HR pour le HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2. Vous apportez une expertise locale, traitez les demandes RH et exécutez des tâches Workday spécifiques au pays.

Vous répondrez rapidement aux requêtes, travaillerez avec les équipes d’excellence opérationnelle et de formation, et assurerez une connaissance approfondie des processus RH locaux pour soutenir les employés et les managers.

Qualifikationen

• Diplôme en RH, Administration ou domaine connexe.
• 1–3 ans d'expérience RH, idéalement Shared Services.
• Connaissance de la législation du travail locale et des pratiques RH.
• Expérience avec Workday/ServiceNow ou plateformes RH similaires.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais.

Aufgaben

• Devenir expert des politiques locales pour les sociétés du pays.
• Rester en contact avec HRSC Tier 1/Lithuanie et résoudre les requêtes locales en ServiceNow.
• Réaliser des tâches Workday spécifiques au pays.
• Respecter les SLA de réponse et de résolution.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Conduire les transferts de connaissances RH avec les pays concernés.

Kenntnisse

Communication écrite et orale

Service client

Gestion des parties prenantes

Analyse et résolution de problèmes

Autonomie

Multitâche

Discrétion/confidentialité

Ausbildung

Baccalauréat en RH / Administration des affaires ou équivalent

Tools

Workday

ServiceNow

Excel

PowerPoint

Outlook

Jobbeschreibung

HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service RepresentativePasser au contenu principalNous utilisons des témoins et des technologies de suivi pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, analyser le trafic sur le site et améliorer le site Web.# AmerisourceBergen Carrières - Commencez ici un avenir plus sain!HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service Representative page is loaded## HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service RepresentativePostulerlocations: Dusseldorf, Germanytime type: Temps Pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R2610983Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et collaborative, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# **Ce que vous ferez**# **Role summary**The HRSC (HR Shared Services Solution Centre) In-Country Tier 2 HR Service Representative plays a key operational role in those Cencora countries in Europe with large and complex populations. The role is an in-country specialist, able to solve specific questions and problems relating to the specific country that they serve.The role reports to the HRSC In-Country Tier 2 Leader in Lithuania. The role will also have access to a local HR leader who can help them with country specific issues.**Responsibilities:*** Be an expert in local policies, processes and practices for all Cencora companies within that specific country* Respond to and resolve specific country queries passed to them by the HRSC Tier 1 team in Lithuania in ServiceNow* Complete Workday tasks for that country which need specific local knowledge* Work within agreed SLAs for both response and resolution time* Help to identify recurring issues and propose solutions for service enhancement to the HRSC In-Country Tier 2 Leader in Lithuania* Act on any specific survey feedback received* Lead/support HR knowledge transition process where needed from other countries* Work closely with the Operational Excellence and Training teams to identify and implement areas of improvementSpecific Country Responsibilities**:*** Local HR Expertise for Complex Issues: Support managers and employees in resolving challenging HR matters that require local knowledge due to legal, statutory, or complex circumstances* In-Person HR Support: Deliver HR services that require a physical presence or direct interaction at the local level* Specialized HR Support: Address complex questions related to benefits, payroll, recruitment, onboarding and offboarding leveraging local channels and expertise* Language-Specific HR Assistance: Provide HR advice and support in the local language to ensure clear communication and understanding* Escalation for Complex Cases: Act as the escalation point for HR issues that cannot be resolved by centralized Tier 1 or Tier 2 teams, ensuring timely and effective solutions* Collaboration with Local Authorities: Engage with local authorities as needed to ensure compliance with legal and regulatory requirements.**Requirements:*** Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field, or an equivalent combination of education and experience* 1 to 3 years of relevant HR experience, preferably within a Shared Services environment* Strong knowledge of local employment legislation, HR policies, practices, and procedures* Experience working in a multinational and multi-site environment* Demonstrated experience using Workday, ServiceNow, or comparable HR technology platforms* Experience supporting employees and managers across a broad range of HR processes* Experience working with managers or stakeholders located in another country is an advantage* Fluency in the local country language German and a good working knowledge of English**Minimum skills, knowledge and ability requirements:*** Excellent verbal and written communication skills* Strong customer service and stakeholder management capabilities* Ability to build effective working relationships across all organizational levels* Strong analytical and problem-solving skills* Ability to prioritize, organize, and manage multiple tasks simultaneously* Ability to work independently and exercise sound judgment on escalation and risk management* Strong attention to detail and commitment to quality* Ability to handle sensitive and confidential employee information with discretion* Continuous improvement mindset with a focus on enhancing processes and service delivery* Knowledge of HR disciplines, including labor law, recruitment, compensation and benefits, payroll, and employee relations* Advanced proficiency in Microsoft Office applications, including Word, Excel, PowerPoint, and Outlook* Ability to represent Cencora's values and maintain a professional, employee-focused approach**Ce qu’Cencora offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein