Hospitality & Service Expert (m/w/d)

Bucherer Deutschland GmbH; München; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Bucherer Deutschland GmbH in München sucht eine Hospitality & Service Expert (m/w/d) zur herzlichen Betreuung nationaler und internationaler Kundinnen und Kunden in der Boutique an der Perusastr. 7.

Sie koordinieren den Kundenfluss, unterstützen bei Terminvereinbarungen, arbeiten eng mit dem Verkaufsteam zusammen und tragen zu einer gastfreundlichen Atmosphäre bei. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsumfeld sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungs-, Hotel-, Gastronomie-, Retail- oder kaufmännischen Umfeld.
• Erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten Position, idealerweise im Premium- oder Luxussegment.
• Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.
• Sicheres, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden.
• Sicherstellung eines erstklassigen Gäste- und Serviceerlebnisses im gesamten Boutique-Bereich.
• Koordination des Kundenflusses auf der Verkaufsfläche sowie Weiterleitung der Kundschaft an die zuständigen Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater.
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung sowie Bearbeitung eingehender telefonischer Kundenanfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Sales Floor.
• Aktive Mitgestaltung einer einladenden und gastfreundlichen Atmosphäre durch einen exzellenten Servicegedanken.
• Bewirtung unserer Kundinnen und Kunden sowie Sicherstellung eines gepflegten Empfangs- und Loungebereichs.
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenveranstaltungen und besonderen Boutique-Aktivitäten.

Skills

Kundenservice

Empfang

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im Dienstleistungsbereich

Job description

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

Hospitality & Service Expert (m/w/d)

in unserem Verkaufsgeschäft in der Perusastr. 7 in München

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden
• Sicherstellung eines erstklassigen Gäste- und Serviceerlebnisses im gesamten Boutique-Bereich
• Koordination des Kundenflusses auf der Verkaufsfläche sowie Weiterleitung der Kundschaft an die zuständigen Verkaufsberaterinnen und Verkaufsberater
• Unterstützung bei der Terminvereinbarung sowie Bearbeitung eingehender telefonischer Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und Sales Floor
• Aktive Mitgestaltung einer einladenden und gastfreundlichen Atmosphäre durch einen exzellenten Servicegedanken
• Bewirtung unserer Kundinnen und Kunden sowie Sicherstellung eines gepflegten Empfangs- und Loungebereichs
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenveranstaltungen und besonderen Boutique-Aktivitäten

Ihre Kompetenzen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungs-, Hotel-, Gastronomie-, Retail- oder kaufmännischen Umfeld
• Erste Berufserfahrung in einer serviceorientierten Position, idealerweise im Premium- oder Luxussegment
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
• Sicheres, professionelles und repräsentatives Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
• Hohe Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

Ihr Kontakt

Bucherer Deutschland GmbH
Frau Katharina Ehrhardt