Hospitality & Guest Relations Manager (m / w / d) - Pareus Beach Resort, Caorle (Italien)

Habona Invest GmbH; Stuttgart; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen Hospitality & Guest Relations Manager für das Pareus Beach Resort in Caorle, Italien. Verantwortlich für das Management des Guest Relation Teams, die Entwicklung von Serviceprozessen und die Organisation von Veranstaltungen. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse mitbringen.

Leistungen

Boni/Schichtzulagen

Kostenfreie Mittagsverpflegung

Optionale Firmenwohnung

Reise-/Umzugskosten-Zuschüsse

Mitarbeiterrabatte

Fortbildungsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, insbesondere Familienresorts.
• Fundierte Kenntnisse in Gastkommunikation und Qualitätsstandards.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Aufbau, Führung und Schulung des Guest Relation Teams.
• Entwicklung von Hospitality-Standards und Gästekommunikation.
• Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Events.

Kenntnisse

Leadership-Kompetenz

Organisationstalent

Serviceorientierung

Stressresistenz

Erfahrung im Reklamationsmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Konzeption von Animationsprogrammen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hospitality/Tourismus

Jobbeschreibung

Über Uns

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – als Hospitality & Guest Relations Manager (m/w/d) im Pareus Beach Resort in Caorle, Italien! Das Pareus Beach Resort ist Teil der Habona‑Gruppe, einer renommierten Immobilieninvestmentgesellschaft mit Sitz in Frankfurt, Deutschland. Gelegen in Caorle, Italien, umrahmt von der traumhaften mediterranen Landschaft Veneziens, bietet das Pareus Beach Resort mit aktuell 58 stilvoll designten Villen und Apartments, einem Pool, dem exklusiven Club House und dem privaten Strandzugang persönlichen Service auf höchstem Niveau für die ganze Familie.

116 weitere Apartments und Villen sind aktuell im Bau und werden mit einem weiteren Pool, einem exquisiten Abenteuerland für kleine Entdecker/-innen und vielen weiteren Einrichtungen das Angebot für unsere Gäste ab 2027 vergrößern.

Diese Aufgaben warten auf dich

• Ausbau, Führung und Schulung des Guest Relation Teams (Front Office)
• Entwicklung und Implementierung von Hospitality‑Standards, Service‑Prozessen und Gästekommunikation
• Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Themenabenden, Specials und Events im Resort
• Organisation von Sport‑ und Freizeitaktivitäten für Kinder und Erwachsene ggf. mit Kooperationspartnern
• Zusammenarbeit mit F&B, Housekeeping, Technik und Sales für reibungslose Abläufe
• Professionelle Bearbeitung von Gästeanliegen und Reklamationen, Durchführung von Qualitätskontrollen
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Rahmen der Events und Guest Experience
• Erstellung von Berichten, Kennzahlen (NPS/Guest Satisfaction) und Optimierung der Services

Für deinen Arbeitsalltag brauchst du

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Hospitality/Tourismus oder vergleichbare Erfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im gehobenen Hotellerie‑ und insbesondere Familienresort‑Umfeld in den Bereichen Guest Service, Front Office, Unterhaltungsprogramm für Kinder und Familien
• Fundierte Kenntnisse in Gastkommunikation, Reklamationsmanagement und Qualitätsstandards
• Erfahrung in der Konzeption/Durchführung von (Kinder-)Animationsprogrammen
• Leadership‑Kompetenz, Teamführung, Coaching‑ und Motivationsfähigkeiten
• Organisationsstärke, Stressresistenz, hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch‑ und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Interesse an einer spannenden Herausforderung?

In unserem exklusiven, modernen Familienresort direkt am Strand der italienischen Adria erwartet dich ein spannendes Aufgabengebiet! Erlebe flache Hierarchien, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und eine vertrauensvolle Kommunikationskultur in einem sympathischen, motivierten Team.

• Boni/Schichtzulagen
• Kostenfreie Mittagsverpflegung
• Firmenwohnung: Optionale Unterstützung bzw. Bereitstellung einer Firmenwohnung möglich (je nach Verfügbarkeit und Vertrag)
• Reise‑/Umzugskosten‑Zuschüsse oder Unterstützung bei der Relocation (auf Anfrage)
• Mitarbeiterrabatte auf Resort‑Dienstleistungen und Partnerbetriebe
• Fort‑ und Weiterbildungsangebote im Bereich Guest Experience, Kinderbetreuung
• Ein internationales, motiviertes Teamumfeld, Perspektiven im weiteren Resortmanagement

Bist du bereit, deine Hotelkarriere bei Pareus zu starten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf Italienisch mit vollständigen Bewerbungsunterlagen und Angabe deines frühesten Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Ansprechpartnerin

Chiara Tiozzo
HR Pareus Beach Resort
[e-mail]

Habona Invest GmbH
Westhafenplatz 6–8
60327 Frankfurt am Main
www.habona.com

Habona Invest GmbH – Gemeinsam investieren wir in die Zukunft!