Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT sucht einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Pforzheim. In dieser Rolle klassifizieren Sie Kundenanfragen, erstellen und bearbeiten Incidents, und dokumentieren die Vorgänge in der Kundendatenbank. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im Support sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

30 Tage Jahresurlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung benötig.
• Erste Berufserfahrung im Support erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Analyse und Behebung von Störungen.
• Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets.
• Verantwortung der Dokumentation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Berufserfahrung im Support

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse Betriebssysteme

Kommunikationsfähigkeiten

Begeisterung für IT

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir suchen einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Pforzheim. Die Stelle ist in Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• 30 Tage Jahresurlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Analyse und Behebung von Störungen
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb \"Deutschlands Beste Arbeitgeber\" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.