Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Achern; Vor Ort; EUR 38.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Achern sucht einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support. Die Position bietet die Möglichkeit zur Arbeit in einem innovativen Umfeld und erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Kundenbetreuung und die Bearbeitung von IT-Anfragen. Das Unternehmen bietet unbefristete Verträge und ein attraktives Gehaltspaket.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem.
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Routinierter Umgang mit MS Office

Hilfsbereitschaft

Teamorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support.
Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
• Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Support von VorteilRoutinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgtBegeisterung für IT und neue Technologien
• Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.