Helpdesk-IT-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Köln sucht eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich Helpdesk-IT-Support. In dieser Rolle unterstützen Sie die Einrichtung von IT-Systemen, schulen Kunden und analysieren technische Probleme. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support mit. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home-Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software.
• Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software.

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat.
• Analyse und Behebung technischer Probleme.
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticket-System.

Kenntnisse

Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software

Grundlegendes Wissen in Netzwerken

Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Du möchtest Deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich Helpdesk-IT-Support wird das Team in Köln verstärken. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home-Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr...!

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software
• Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software
• Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat
• Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie deren Lösungen in unserem Ticket-System

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Grundlegendes Wissen in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.