Helpdesk-IT-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches Dienstleistungsunternehmen in Köln sucht ein motiviertes Teammitglied für den Helpdesk Support. Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung von IT-Systemen und lösen technische Probleme. Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Flexibilität, flache Hierarchien und ein unbefristeter Arbeitsvertrag sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Offener Austausch

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Grundlegendes Wissen in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software.
• Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software.
• Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat.
• Analyse und Behebung technischer Probleme.

Kenntnisse

Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen

Installation und Konfiguration von Hardware und Software

Kundenanfragen bearbeiten

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Sie suchen nach einer neuen Tätigkeit, an der Sie tagtäglich wachsen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Teammitglied (m/w/d) für den Helpdesk Support, um das Team unseres Kunden in Köln zu erweitern. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr…!

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software
• Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software
• Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat
• Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen sowie deren Lösungen in unserem Ticket-System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
• Grundlegendes Wissen in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25