Help Desk Technical Support IT

Trimble; Ulm; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Obst, Getränke & Snacks

Fitnessstudio im Büro

Zusammenfassung

Trimble sucht in Ulm einen Help Desk Technician zur Unterstützung der Endnutzer vor Ort sowie an weiteren Standorten in Deutschland. Sie arbeiten eng mit dem Help Desk Team zusammen und betreuen den gesamten Lebenszyklus der Endnutzer-Systeme, einschließlich Reparaturen, Inventarverwaltung und Recycling.

Sie bringen fundierte Kenntnisse in iOS/Apple-Geräten, Dell-Workstations, Windows 10/11 und gängiger Software mit.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse mit iOS, Apple-Produkten, Dell-Workstations/Laptops.
• Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und gängigen Anwendungen.

Aufgaben

• Unterstützung vor Ort in Ulm sowie an anderen Standorten in Deutschland.
• Durchführung des gesamten Lebenszyklus von Endnutzer-Systemen.
• Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen aus dem Ticketsystem bis zur Lösung.
• Support vor Ort bei Walk-up-Anfragen und Hardware-Reparaturen.

Kenntnisse

Kundenservice

Professionalität

Kommunikationsstärke

Technische Fähigkeiten

Teamwork

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie

Tools

iOS/Apple-Produkte

Dell-Workstations

Windows 10/11

Android/Mobilgeräte

Jobbeschreibung

Über die Position

Wir suchen einen Help Desk Technician für das Transporeon-Büro in Ulm / Deutschland. Der IS Help Desk Technician ist ein Mitarbeiter, der spezialisierte Aufgaben übernimmt ebeo wie mit dem Help Desk-Team zusammenarbeitet, um unter der direkten Aufsicht des IS Help Desk Supervisor/Team Lead erstklassigen technologischen Support zu leisten. Sie bieten nicht nur Helpdesk-Supportdienste an, sinernd stehen auch an der vordersten Front unserer Abteilung und wahren das Image sowie die Glaubwürdigkeit der gesamten Abteilung. Die entscheidenden Kernkompetenzen für diese Position sind Kundenservice, Professionalität, Kommunikationsstärke und technische Fähigkeiten. Der Fokus dieser Position liegt auf dem Austausch von Computern der Endnutzer sowie allen damit verbundenen Aktivitäten über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Was Sie tun werden

• Sie unterstützen eine Vielzahl von Endnutzern und Softwareentwicklern vor Ort in unserem Büro in Ulm sowie an anderen Standorten in Deutschland.
• In dieser Support-Rolle sind Sie für die Durchführung des kompletten Lebenszyklus von Endnutzersystemen verantwortlich.
• Unterstützung bei Helpdesk-Anfragen aus dem Ticketsystem und Verwaltung des Lebenszyklus der Anfrage bis zur Lösung.
• Unterstützung bei persönlichen Anfragen vor Ort für technischen Support (Walk-up-Anfragen).
• Fehlerbehebung und Reparatur von Computer-Hardware.
• Unterstützung bei der Organisation des Gerätebestands (Inventar).
• Unterstützung beim Recycling des Gerätebestands.

Fähigkeiten für den Erfolg

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse sind unerlässlich, ebenso wie gute Englischkenntnisse.
• Teamwork und Zusammenarbeit.
• Professionalität und eine starke Arbeitsmoral.
• Organisiert mit Liebe zum Detail.
• Bleibt offen für die Ideen anderer und zeigt die Bereitschaft, neue Dinge auszuprobieren.
• Konsequent bei der Arbeit und pünktlich, befolgt Anweisungen, reagiert auf Managementvorgaben und fordert Feedback ein, um die Leistung zu verbessern.
• Behandelt vertrauliche und sensible Informationen und Daten mit einem hohen Maß an Diskretion, Sorgfalt und gutem Urteilsvermögen.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit iOS und anderen Apple-Produkten sowie Dell-Workstations und -Laptops, Android- & Apple-Mobilgeräten, Windows 10/11 und gängigen Anwendungen.
• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie.
• Muss über ein allgemeines Verständnis und praktische Kenntnisse gängiger Computerbetriebssysteme, Hardware und Software verfügen.
• Muss in der Lage sein, harmonisch und kooperativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.

Arbeitsort

Vor Ort in unserem Büro in Ulm. Das Büro in Ulm ist verkehrsgünstig gelegen und über die Autobahnen A7 und A8 leicht erreichbar. Zudem gibt es eine gute Anbindung an den Zug- und Nahverkehr.

Benefits

• Den Mitarbeitern steht eine Auswahl an Obst, verschiedenen Getränken (Kaffee und Tee, Wasser, Softdrinks) und Snacks zur Verfügung.
• Ein Fitnessstudio befindet sich im ersten Stock.

Über unsere Corporate Information Systems Division

Das Corporate Information Systems-Team unterstützt die Arbeitstechnologie der Trimble-Mitarbeiter, um deren Produktivität zu sichern. Unser globales Team ist über die ganze Welt verteilt, um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, Probleme effizient zu diagnostizieren und das Kundenerlebnis persönlich zu gestalten. Unser Team hält zusammen, unterstützt sich gegenseitig und wir sind stolz auf das, oas wir tun.

Trimbles Engagement für Inklusion

Trimbles Engagement für Inklusion Wir glauben daran, unsere Unterschiede zu feiern. Deshalb ist unsere Vielfalt unsere Stärke. Für uns bedeutet das, aktiv an Möglichkeiten zur Inklusion teilzunehmen. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion haben unseren aktuellen Erfolg geleitet und treiben gleichzeitig unseren Wunsch nach Verbesserung voran. Wir suchen aktiv nach neuen Mitgliedern für unsere Gemeinschaft, die unsere Kunden und die Orte, an denen wir leben und arbeiten, repräsentieren. Wir haben Programme etabliert, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter gesehen, gehört und willkommen geheißen werden – und vor allem, dass sie wissen, dass sie dazugehören, egal wer sie sind oder woher sie kommen.

Join a Values-Driven Team: Belong, Grow, Innovate

At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren't just words—they're the foundation of our culture. We foster an environment where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate). We believe in empowering local teams to create impactful strategies, ensuring our global vision resonates with every individual. Become part of a team where your contributions truly matter.

Core technologies in positioning, modeling, connectivity and data analytics enable customers to improve productivity, quality, safety, and sustainability. From purpose built products to enterprise lifecycle solutions, Trimble software, hardware and services are transforming a broad range of industries such as agriculture, construction, geospatial and transportation and logistics.