Help Desk Technical Support IT

Trimble Inc.; Ulm; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Trimble Inc. sucht einen IS Help Desk Technician für das Büro in Ulm, Deutschland. Die Stelle erfordert Deutsch als Muttersprache und hervorragende Englischkenntnisse sowie Mitarbeit in der Corporate Information Systems Abteilung.

Sie unterstützen Endnutzer vor Ort, betreuen das Lifecyle von Endnutzer‑Systemen und bearbeiten Tickets. Die Rolle umfasst Hardware-Reparaturen, Inventarverwaltung und eine kundenorientierte Supportkultur.

Qualifikationen

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse sind unerlässlich, ebenso wie gute Englischkenntnisse.
• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie ist erforderlich.
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Ulm und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Hardware und Software.

Aufgaben

• Unterstützung von Endnutzern vor Ort in Ulm und an anderen Standorten in Deutschland.
• Durchführung des Lebenszyklus von Endnutzersystemen inklusive Reparaturen.
• Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen aus dem Ticketsystem und Lösungsfindung.
• Unterstützung bei persönlichen Anfragen vor Ort für technischen Support.
• Organisation des Gerätebestands und Recycling.
• Arbeiten im Team zur Wahrung des Abteilungsimages und hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamwork

Arbeitsmoral

Detailorientierung

Diskretion

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie

Tools

Windows 10/11

Apple iOS / Apple-Produkte

Dell-Workstations

Jobbeschreibung

Ihre Berufsbezeichnung: IS Help Desk Technician -

Muttersprachliche Deutschkenntnisse

Arbeitsort: Ulm, Deutschland

Unsere Abteilung: Corporate Information Systems

Vollzeit- und Festanstellung

Unsere Abteilung: Corporate Information Systems

Über die Position

Wir suchen einen Help Desk Technician für das Transporeon-Büro in Ulm / Deutschland. Der IS Help Desk Technician ist ein Mitarbeiter, der spezialisierte Aufgaben übernimmt ebeo wie mit dem Help Desk-Team zusammenarbeitet, um unter der direkten Aufsicht des IS Help Desk Supervisor/Team Lead erstklassigen technologischen Support zu leisten. Sie bieten nicht nur Helpdesk-Supportdienste an, sinernd stehen auch an der vordersten Front unserer Abteilung und wahren das Image sowie die Glaubwürdigkeit der gesamten Abteilung. Die entscheidenden Kernkompetenzen für diese Position sind Kundenservice, Professionalität, Kommunikationsstärke und technische Fähigkeiten. Der Fokus dieser Position liegt auf dem Austausch von Computern der Endnutzer sowie allen damit verbundenen Aktivitäten über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Was Sie tun werden

• Sie unterstützen eine Vielzahl von Endnutzern und Softwareentwicklern vor Ort in unserem Büro in Ulm sowie an anderen Standorten in Deutschland.
• In dieser Support-Rolle sind Sie für die Durchführung des kompletten Lebenszyklus von Endnutzersystemen verantwortlich.
• Unterstützung bei Helpdesk-Anfragen aus dem Ticketsystem und Verwaltung des Lebenszyklus der Anfrage bis zur Lösung.
• Unterstützung bei persönlichen Anfragen vor Ort für technischen Support (Walk-up-Anfragen).
• Fehlerbehebung und Reparatur von Computer-Hardware.
• Unterstützung bei der Organisation des Gerätebestands (Inventar).
• Unterstützung beim Recycling des Gerätebestands.

Fähigkeiten Für Den Erfolg

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse sind unerlässlich, ebenso wie gute Englischkenntnisse.
• Teamwork und Zusammenarbeit.
• Professionalität und eine starke Arbeitsmoral.
• Organisiert mit Liebe zum Detail.
• Bleibt offen für die Ideen anderer und zeigt die Bereitschaft, neue Dinge auszuprobieren.
• Konsequent bei der Arbeit und pünktlich, befolgt Anweisungen, reagiert auf Managementvorgaben und fordert Feedback ein, um die Leistung zu verbessern.
• Behandelt vertrauliche und sensible Informationen und Daten mit einem hohen Maß an Diskretion, Sorgfalt und gutem Urteilsvermögen.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit iOS und anderen Apple-Produkten sowie Dell-Workstations und -Laptops, Android- & Apple-Mobilgeräten, Windows 10/11 und gängigen Anwendungen.
• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie.
• Muss über ein allgemeines Verständnis und praktische Kenntnisse gängiger Computerbetriebssysteme, Hardware und Software verfügen.
• Muss in der Lage sein, harmonisch und kooperativ in einem Teamumfeld zu arbeiten.

Arbeitsort

Vor Ort in unserem Büro in Ulm.

Das Büro in Ulm ist verkehrsgünstig gelegen und über die Autobahnen A7 und A8 leicht erreichbar. Zudem gibt es eine gute Anbindung an den Zug- und Nahverkehr. Den Mitarbeitern steht eine Auswahl an Obst, verschiedenen Getränken (Kaffee und Tee, Wasser, Softdrinks) und Snacks zur Verfügung. Ein Fitnessstudio befindet sich im ersten Stock. Das Büro ist mit modernster Technologie ausgestattet (Google MeetKits und mehr).

Über unsere Corporate Information Systems Division

Das Corporate Information Systems-Team unterstützt die Arbeitstechnologie der Trimble-Mitarbeiter, um deren Produktivität zu sichern. Unser globales Team ist über die ganze Welt verteilt, um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, Probleme effizient zu diagnostizieren und das Kundenerlebnis persönlich zu gestalten. Unser Team hält zusammen, unterstützt sich gegenseitig und wir sind stolz auf das, oas wir tun.

Trimbles Engagement für Inklusion

Wir glauben daran, unsere Unterschiede zu feiern. Deshalb ist unsere Vielfalt unsere Stärke. Für uns bedeutet das, aktiv an Möglichkeiten zur Inklusion teilzunehmen. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion haben unseren aktuellen Erfolg geleitet und treiben gleichzeitig unseren Wunsch nach Verbesserung voran. Wir suchen aktiv nach neuen Mitgliedern für unsere Gemeinschaft, die unsere Kunden und die Orte, an denen wir leben und arbeiten, repräsentieren.

Wir haben Programme etabliert, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter gesehen, gehört und willkommen geheißen werden – und vor allem, dass sie wissen, dass sie dazugehören, egal wer sie sind oder woher sie kommen.

Trimble’s Privacy Policy

At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren't just words—they're the foundation of our culture. We foster an environment where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate). We believe in empowering local teams to create impactful strategies, ensuring our global vision resonates with every individual. Become part of a team where your contributions truly matter.

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