Help Desk / First Level Mitarbeiter

COMPUTER MANUFAKTUR GMBH; Berlin; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-Equipment

Flexibles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschuss fürs Fitnessstudio

Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine

Modernes Arbeitsumfeld

Job summary

Ein modernes IT-Service Unternehmen in Berlin sucht einen Help Desk / First Level Mitarbeiter. Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Anfragen, die Erstellung und Verwaltung von Servicetickets sowie Vor-Ort-Support für Kunden. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld. Du solltest Kenntnisse in Windows und Office-Paketen mitbringen sowie Freude am Kundenkontakt haben.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Anwendersupport.
• Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office.
• Grundlagenkenntnisse in Microsoft 365 und Windows Server.

Responsibilities

• Anfragen am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegennehmen.
• Servicetickets erstellen, bearbeiten und delegieren.
• Adhoc-Beratung bei IT-Problemen leisten.
• Vor-Ort-Support bei Kunden durchführen.
• Administrative Aufgaben im Netzwerk erledigen.
• Installation und Konfiguration im Clientbereich durchführen.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Support

Windows Betriebssysteme

Standard Office-Applikationen

Microsoft 365

Windows Server / AD

Microsoft Exchange

Mac Betriebssystem

Job description

Help Desk / First Level Mitarbeiter (m/w/d)

Du bleibst bei IT-Problemen gelassen, denkst lösungsorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann komm in unser Team! Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein moderner Arbeitsplatz.

Warum du bei uns richtig bist:

• Top-Equipment – Aktuelles Laptop + Samsung-Smartphone für beste Performance
• Flexibles Arbeiten – Hybrides Modell mit Gleitzeit – wir finden gemeinsam das passende Setup für Dich
• Raum für Ideen – Innovationsgeist ausdrücklich erwünscht - bring Deine Kreativität ein!
• Karriere-Booster – Ob Fachspezialist:in oder Teamleitung – wir begleiten Deinen Weg individuell
  Weiterbildung ohne Ende – Zertifizierungen, Online-Kurse, Workshops – Dein Wachstum zählt
• Deutschlandticket-Zuschuss
• Zuschuss fürs Fitnessstudio (wenn Deins dabei ist)
• Geburtstags- und Weihnachtsgutscheine
• Modernes Arbeitsumfeld – Stylische Büros am Spreebogen in Berlin Charlottenburg
• Feel-Good-Vibes – Obst, Snacks, Getränke, Top-Kaffee und gute Laune on top
• Team-Events – Sommerfest, Weihnachtsfeier & Teambuilding-Specials - hier wird Zusammenarbeit gefeiert

Deine Mission bei uns:

Für unsere Kunden…

• nimmst Du Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen,
• Du erstellst, bearbeitest und delegierst Servicetickets,
• leistest IT-Helpdesk Adhoc-Beratung bei einfacheren Problemstellungen,
• führst du bei Bedarf auch Vorortsupport Termine bei unseren Kunden durch,
• erbringst administrative Aufgaben im Netzwerk (Userverwaltung, etc.),
• führst Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Clientbereich,
• sowie Routine-Wartungsarbeiten an der IT-Landschaft unserer Kunden durch,
• und pflegst die Kundendokumentation.

Dein Profil:

• Kundenbetreuung, Anwendersupport und Gesprächsführung,
• Windows Betriebssysteme (Clients),
• Standard Office-Applikationen und Dienste (MS Office, etc.),
• Microsoft 365 (Grundlagen),
• Windows Server / AD (Grundlagen),
• Microsoft Exchange (administrative Grundlagen)
• Mac Betriebssystem (Grundlagen).
  

Bereit für deinen IT-Move?

Dann wird’s Zeit, dass wir uns kennenlernen.

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Die Computer Manufaktur als Arbeitgeber

Die Computer Manufaktur steht für leidenschaftliche Beschäftigung mit Informationstechnologie und solides digitales Handwerk. Seit 1991 leisten wir IT-Service & Beratung für ein breites Spektrum an Unternehmen, Verbänden und öffentlichen Einrichtungen. Seit 1997 fertigen wir als Webagentur technisch anspruchsvolle Auftritte und Anwendungen für das Internet. Die erfolgreiche Integration neuer MitarbeiterInnen hat erheblich zum Unternehmenswachstum beigetragen. Du suchst eine neue berufliche Herausforderung und bringst Engagement und Vorerfahrungen mit? Wir garantieren eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem lebendigen Team.

Unser unternehmerischer Erfolg wird maßgeblich durch das Engagement unserer Mitarbeiter bestimmt. Das wissen wir zu schätzen.