Head of Digital Workplace & Service Management (m/w/d)

Sonic Healthcare; Berlin; Hybrid; EUR 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollze

Leistungsorientierte Vergütung

30 Urlaubstage pro Jahr

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KG sucht eine erfahrene Führungskraft für Workplace-, Identity- und Service-Management, die die Gesamtverantwortung übernimmt und eine zentrale IT-Plattform steuert.

Sie definieren Standards, arbeiten eng mit Microsoft- Partnern zusammen und sichern die Servicequalität über zielgerichtete Kennzahlen. Sie entwickeln eine mehrjährige Roadmap, bauen einen konsistenten Servicekatalog auf und führen funktionsübergreifend lokale IT-Teams sowie Fachbereiche.

Qualifikationen

• Mehrjährige Gesamtverantwortung für eine große, verteilte Workplace-, Identity-, Endpoint- oder Service-Management-Organisation.
• Microsoft-365-Transformation und Tenant-Migration sowie gutes Verständnis von Entra ID, Intune, Endpoint Management und Conditional Access.
• Führung in Richtung, Ausrichtung und Engagement: klare Vision und Umsetzung.
• Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, Service Desk, ITIL 4, Experience Management und Lieferantenmanagement.
• Strukturiertes, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten; hohe Durchsetzungsstärke.

Aufgaben

• Migration der deutschen Gesellschaften in den globalen Microsoft-365-Tenant; Festlegung von Standards, Identität der Belegschaft, Endgerät, Service Desk und IT Service Management.
• Entwicklung einer Roadmap für den digitalen Arbeitsplatz mit Microsoft 365 als gruppenweite Plattform.
• Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs für Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Power Platform und Copilot.
• Messung der Servicequalität über SLAs, Nutzerzufriedenheit, First-Call-Resolution, Bearbeitungszeiten und Adoption.
• Führung über Gesellschaftsgrenzen hinaus, Einbindung lokaler IT-Teams und Fachbereiche, Umsetzung von Standards.

Kenntnisse

Führungserfahrung

IT Service Management

Projektmanagement

Englischkenntnisse

Ausbildung

Tools

Entra ID

Intune

Endpoint Management

Conditional Access

Jobbeschreibung

Was Sie begeistert?

Verantwortung: Migration der deutschen Gesellschaften in den globalen Microsoft-365-Tenant: verbindliche Standards, Belegschaftsidentität, Endgerät, Service Desk und IT Service Management innerhalb der durch CIO, Architektur und IT Security gesetzten Leitplanken.

Entwicklung: Mehrjährige Roadmap für den digitalen Arbeitsplatz mit Microsoft 365 als gruppenweite Plattform. Aufbau eines konsistenten Servicekatalogs für Teams, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Power Platform und perspektivisch Copilot.

Steuerung:Strategischer Partner, insbesondere Microsoft und Workplace-/Service-Desk-Dienstleister, anhand klarer Ergebnisse und Leistungskennzahlen.

Auswertung: Tatsächlich erlebte Servicequalität durch Experience Level Agreements, Nutzerzufriedenheit, Erstlösungsquote, Bearbeitungszeiten und Adoption messen.

Kooperationen: Funktionale Führung über Gesellschaftsgrenzen hinweg: gemeinsame Richtung geben, lokale IT-Teams und Fachbereiche einbinden und Standards im Alltag wirksam machen.

Führung:Aufbau, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der zentralen Workplace-, Identity-, Endpoint-, Service-Desk- und Service-Management-Kompetenzen.

Was uns begeistert?

Fundament: Mehrjährige Erfahrung mit Gesamtverantwortung für eine große, verteilte Workplace-, Identity-, Endpoint- oder Service-Management-Organisation.

Erfolge:Microsoft-365-Transformation und Tenant-Migration sowie sehr gutes Verständnis von Entra ID, Intune, Endpoint Management und Conditional Access.

Führungserfahrung: Direction, Alignment und Commitment: Sie schaffen mit strategischer Klarheit und Umsetzungsstärke eine Richtung und überzeugen Ihre Mitarbeitenden dieser erfolgreich zu folgen.

Expertise: Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, Service Desk, Service Ownership, ITIL 4, Experience Management und der Steuerung anspruchsvoller Dienstleister. Wirtschaftliche Kompetenzen in Lizenzmanagement, Business Cases, Budgetierung, Investitionssteuerung und Lieferantenmanagement.

Arbeitsweise:Strukturiert, gewissenhaft und belastbar mit ausgeprägter Durchsetzungskraft. Proaktiv, lösungsorientiert und selbstständig, gepaart mit der Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu organisieren und zu priorisieren.

Persönlichkeit:Sicheres, präsentes und durchsetzungsfähiges Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

Kommunikation:Verhandlungssichere Englischkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich für die Abstimmung mit globalen IT-Sicherheitsfunktionen.

Warum wir?

Sicherer Arbeitsplatz: Als Taktgeber und global Player prägen und gestalten wir die diagnostische Laborbranche und stellen uns den Herausforderungen unserer Zeit.

Attraktive Rahmenbedingungen: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit sowie eine leistungsorientiere Vergütung.

Arbeiten & Privates: Wann immer es möglich ist, bieten wir Ihnen die Flexibilität, die Sie bei der Arbeitszeitgestaltung benötigen. Zudem erhalten Sie 30 Urlaubstage pro Jahr.

Kollegiales Miteinander:Wir bieten Ihnen ein herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration untereinander sowie flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.

Gesundheit & Prävention:Profitieren Sie von vielseitigen Angeboten zum Gesundbleiben. Wir bieten Fitnesskooperationen, Bike Leasing oder Mental Health Coaching.

Corporate Benefits:Freuen Sie sich über finanzielle Entlastungen durch Mitarbeitenden-Vorteile und Rabatte bei benefits.me und corporate benefits.

Sonic Healthcare Germany GmbH & Co. KG
Mecklenburgische Straße 28
14197 Berlin
www.sonichealthcare.de