Head of AI & Ops (m/w/d)

Lanes & Planes; München; Hybrid; EUR 120,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

60 Tage EU-Ausland arbeiten

Home Office Ausstattung (nach Probe)

Neue IT-Ausstattung (MacBook)

28–30 Tage Urlaub

Rabatt auf Reisen 10%

DRV-Karte und Freizeitangebote

30€ Zuschuss für Benefit

Job summary

Lanes & Planes sucht eine/n Head of AI & Ops (w/m/d), der/die ab Tag eins Budget und Mandat hat und einen zentralen Ops-Layer aufbaut. Du verknüpfst Abteilungen, brichst Silos auf und enablest die Ops-Verantwortlichen in den Fachbereichen.

Du gestaltest datengetriebene Prozesse, entwickelst AI-Roadmap und API-first Architektur, verantwortest DSGVO- und EU AI Act-Compliance und führst das Team verantwortungsvoll durch Veränderung.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Operations oder Process Excellence.
• End-to-End-Prozesse abteilungsübergreifend verantwortet.
• AI-Use-Cases in Produktion gebracht; Wirkungen belegbar.
• Erfahrung in Systemintegration: APIs, Datenflüsse, Tool-Landschaften wie CRM/ERP/HRIS.

Responsibilities

• End-to-End-Prozesse & Ownership: abteilungsübergreifend dokumentieren, optimieren und Ownership etablieren.
• Datengetriebene Prozessgestaltung: Prozesse so gestalten, dass Daten Entscheidungen treffen und Menschen nur dort eingeschaltet werden, wo nötig.
• AI-Roadmap & Zielarchitektur: Entwicklung einer API-first-Architektur und Bewertung von Use Cases nach Impact.
• Automatisierung & AI-Agenten: Umsetzung von Automatisierungen und AI-Agenten in bestehenden Systemen, Abstimmung mit Engineering und RevOps.
• Messbarer Impact: jeden Prozess mit Kennzahlen vor/nachher belegen.
• AI-Governance: DSGVO-Compliance und EU AI Act sicherstellen; Richtlinien verantworten.
• Enablement & Change: AI-Kompetenz aufbauen, Lernformate etablieren, Wandel mit der Geschäftsführung begleiten.

Skills

Datengetriebene Prozessgestaltung

AI Enablement

Führungserfahrung

SaaS/Scale-up Erfahrung

API-Integration

Deutsch/Englisch Verhandlungssicher

Tools

CRM

ERP

HRIS

Job description

Deine Position

Du willst nicht nur über AI reden, sondern Prozesse so bauen, dass Daten entscheiden und Menschen nur dort gefragt sind, wo es wirklich zählt? Als Head of AI & Ops (w/m/d) ziehst du bei Lanes & Planes einen zentralen Ops-Layer ein, der abteilungsübergreifend denkt und handelt, Silos aufbricht und die Ops-Verantwortlichen in unseren Fachbereichen enabled. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung, bekommst Budget und Mandat ab Tag eins und baust deinen eigenen Bereich auf. Dein Prinzip: Ops ist das Fundament, AI der Hebel

Dein Arbeitsalltag

• End-to-End-Prozesse & Ownership: Du erfasst, dokumentierst und optimierst unsere End-to-End-Prozesse abteilungsübergreifend und etablierst klare Process Ownership. Deine erste Baustelle: die Übergaben zwischen Abteilungen, z. b. von Sales zur Implementierung -- heute unser größter Reibungspunkt.
• Datengetriebene Prozessgestaltung: Du baust Prozesse so, dass sich die meisten Schritte aus Daten selbst entscheiden und ein Mensch nur an den wenigen Stellen gefragt wird, an denen eine Entscheidung wirklich nötig ist.
• AI-Roadmap & Zielarchitektur: Du entwickelst die AI-Roadmap und eine API-first-Zielarchitektur, die unsere bisher fragmentierte Tool-Landschaft verbindet, und bewertest Use Cases nach Impact -- mit eigenem Budget.
• Automatisierung & AI-Agenten: Du setzt Automatisierungen und AI-Agenten um und integrierst sie in unsere Systeme, eng abgestimmt mit Engineering und RevOps.
• Messbarer Impact: Jeden Prozess, den du übernimmst, misst du mit einer Zahl vorher und nachher.
• AI-Governance: Du verantwortest unsere AI‑Richtlinien und stellst in Abstimmung mit Legal die Einhaltung von DSGVO und EU AI Act sicher.
• Enablement & Change: Du baust AI-Kompetenz im gesamten Unternehmen auf, etablierst Lernformate und begleitest den Wandel als Sparringspartner der Geschäftsführung

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessmanagement oder Business Process Excellence, idealerweise in SaaS oder einem Scale-up.
• Du hast nachweisbar End-to-End-Prozesse verantwortet: aufgenommen, optimiert und abteilungsübergreifend eingeführt -- nicht nur dokumentiert.
• Du hast AI-Use-Cases in Produktion gebracht, die heute noch laufen und deren Wirkung du in Stunden, Fehlerquote oder Geld belegen kannst. Mindestens einen davon hast du selbst gebaut oder spezifiziert -- und du kannst offen erzählen, welcher gescheitert ist und warum.
• Du baust Automatisierungen mit heutigen Werkzeugen selbst, ohne Ticket an Engineering.
• Erfahrung in der Systemintegration: APIs, Datenflüsse und Tool-Landschaften wie HRIS, CRM oder ERP.
• Verhandlungssicheres Deutsch oder Englisch, idealerweise beides.
• Pluspunkte: Führungserfahrung (gern in einer Funktion, deren Output gewachsen ist, während das Team gleich groß blieb), die verantwortete Einführung eines CRM oder ERP, Erfahrung mit AI‑Enablement sowie ein SaaS‑Hintergrund.

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle

• Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle Alltag
• Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
• Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.

Urlaub & Benefits

• Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
• Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
• Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
• Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).

Was Du Sonst Noch Wissen Solltest

• Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
• Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
• Modernes Büro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline

Über uns

Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.

Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!