Head of Account & Partner Management (w/m/d)

exporto GmbH; Konstanz; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches E-Commerce Unternehmen in Konstanz sucht einen Head of Account & Partner Management. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische Entwicklung, Kundenbeziehungen und Führung eines Teams. Sie sollten über mehrjährige Erfahrung in der Teamführung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Das Unternehmen bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit modernen Büroräumen und vielfältigen Benefits wie Jobrad und Fitnessabos.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Dynamische Arbeitsatmosphäre

Flexible Arbeitszeiten

Top ausgestattete Büros

Jobrad und Fitnessabos

Qualifikationen

• Erfahrung in disziplinarischer Führung und Entwicklung von Teams.
• Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung einer Gesamtstrategie.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Aufgaben

• Führen des bestehenden Teams und Entwicklung einer Strategie.
• Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen und Partnerschaften.
• Umsatzsteigerung durch Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten.
• Überwachung von KPIs zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
• Event- und Reisemanagement.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Strategie & Problemlösung

Kundenbeziehungen

Kommunikation & Stakeholder-Management

Fließendes Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Als Head of Account & Partner Management bist du für die strategische Weiterentwicklung der Bereiche Account Management und Partner Management verantwortlich. Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung des bestehenden Teams und bist die treibende Kraft für die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit sowie den Auf- und Ausbau von strategischen Partnerschaften mit Softwareunternehmen, Plattformen und Fulfillern. Dabei überwachst du relevante Kennzahlen und leitest entsprechende Maßnahmen ab, um die Kundenzufriedenheit, Umsatzentwicklung und Partneraktivitäten zu optimieren.

• Strategische Entwicklung & Teamführung: Du entwickelst und implementierst eine ganzheitliche Strategie für Account & Partner Management, inklusive Zielsetzung, Ressourcenverteilung und Leistungsüberwachung. Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung des Teams und förderst die persönliche Entwicklung deiner Teammitglieder.
• Kundenbeziehungen und Partner Management: Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, pflegst sie und entwickelst Systeme und Prozesse, um die Kundenbindung zu stärken. Ebenso baust du langfristige und strategische Partnerschaften in ganz Europa auf, die unser Wachstum weiter unterstützen. Sowohl mit Kunden als auch mit Partnern führst du regelmäßige Business Reviews durch, um die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln.
• Umsatzsteigerung & Stakeholder-Management: Du identifizierst und nutzt Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Umsatz langfristig zu steigern. Du koordinierst die Kommunikation zwischen verschiedenen Stakeholdern entlang der Customer Journey und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um eine nahtlose Integration und Koordination der Partner zu gewährleisten.
• Performance-Analyse: Du überwachst wichtige Kennzahlen und Leistungsmetriken, um Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Umsatzentwicklung und zur Optimierung der Zusammenarbeit. Du verfolgst den Erfolg des Partnerprogramms durch die Auswertung von KPIs und leistest so einen entscheidenden Beitrag zur Optimierung und Skalierung der Lead-Pipeline. Außerdem unterstützt du in alltäglichen administrativen Aufgaben und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
• Event- und Reisemanagement: Du kümmerst dich um das Event- und Reisemanagement und sorgst dafür, dass unser Geschäftsführer optimal aufgestellt ist.

Dein Profil:

• Führungskompetenz: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung und Entwicklung von kommerziellen Teams mit. Du motivierst und förderst Mitarbeiter und etablierst eine Kultur der Eigenverantwortung sowie des kontinuierlichen Lernens.
• Strategie & Problemlösung: Du bist in der Lage, eine ganzheitliche Strategie für die Weiterentwicklung des Account Management und Partner Managements zu entwickeln und umzusetzen. Du hast Erfahrung in der Konzeption und dem Aufbau von Partnerprogrammen und überwachst Kennzahlen zur Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung.
• Kundenbeziehungen: Du verfügst über die Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu Kunden und strategischen Partnern aufzubauen und zu pflegen sowie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren.
• Kommunikation & Stakeholder-Management: Du kommunizierst souverän und zielgruppengerecht und koordinierst Kommunikationsstränge zwischen verschiedenen Stakeholdern der Customer Journey.
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch sind für diese internationale Rolle eine zwingende Voraussetzung.

Deine Benefits Bei Exporto:

• Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer der spannendsten Branchen.
• Eine dynamische, innovative und ehrliche Arbeitsatmosphäre in einem großartigen Team.
• Wir leben new work vor - wir arbeiten mit dem höchsten Maß an Freiheit, Flexibilität und Vertrauen.
• Du hast die Chance, von den besten Talenten und Experten der Branche zu lernen.
• Du wirst mit allen Mitteln unterstützt, um deine individuelle Reise zu beruflichem und persönlichem Wachstum zu gestalten.
• Top ausgestattete Büros in Konstanz, München, Berlin und Aachen sowie modernste Hard- & Software.
• Leistungen wie Jobrad, Fitnessabo in ganz Deutschland und vieles mehr sind bei uns Standards - bei exporto gehen wir weit darüber hinaus, um unserem Team ein inspirierendes und wertschätzendes Umfeld zu bieten.

Über uns:

Den E-Commerce neu zu definieren bedeutet: mutig zu denken, klar zu handeln und smart zu wachsen. Und genau das tun wir. Unser Antrieb: Das beste und effizienteste Logistik- und Technologie-Netzwerk Europas aufzubauen – und damit eine Customer Experience zu schaffen, die Kunden europaweit begeistert. Dafür verbinden wir operative Exzellenz mit smarter Technologie und entwickeln Lösungen, die Prozesse nachhaltig vereinfachen und Abläufe automatisieren.