Hausdamenassistenz (all genders)

The Fontenay Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreie Verpflegung

Mitarbeiter-App

Jährliche Sonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Deutschlandticket

Benefits Pass

Job summary

The Fontenay Hamburg sucht eine engagierte Führungskraft im Housekeeping. Sie unterstützen die Abteilungsleitung, koordinieren Arbeitsabläufe und sichern reibungslose Abläufe im operativen Geschäft.

Sie überwachen Reinigung, Gästezimmer und öffentliche Bereiche, wickeln Reklamationen ab und steuern Reparaturen zusammen mit der technischen Abteilung. Zudem gestalten Sie den Service nach höchsten Luxushotelstandards.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise 1–2 Jahre in vergleichbarer Position.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Dienstleistungsbereitschaft.
• Souveränes Auftreten, Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Responsibilities

• Verantwortung und Unterstützung der Abteilungsleitung für reibungslosen Ablauf des operativen Geschäfts.
• Sicherstellung und Überwachung der Reinigung von Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und Gästewäsche.
• Freimeldung der gereinigten Gästezimmer nach Abschluss der Qualitätskontrollen.
• Bearbeitung von Reklamationen in Abstimmung mit der Führungsebene.
• Kooperation mit technischer Abteilung zur Instandhaltung und Reparaturen.
• Wirtschaftliche Verwaltung des Warenlagers und Materialausgabe.

Skills

Teamfähigkeit

Gästeservice

Serviceorientierung

Detailgenauigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Zahlenverständnis

Arbeitsorganisation

Durchsetzungskraft

Kreatives Denken

Arbeitssicherheit

Job description

Starten Sie Ihre Karriere im The Fontenay – Hamburgs exklusivem Luxushotel!

Im The Fontenay Hamburg erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz: Sie werden Teil eines außergewöhnlichen Teams in einem der modernsten 5-Sterne-Superior Hotels Deutschlands. Hier erleben Sie täglich, wie höchste Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden.

In unserem eleganten Haus direkt an der Außenalster arbeiten Sie in einem inspirierenden Umfeld mit großzügigen, lichtdurchfluteten Räumen, einem exklusiven Spa und kulinarischen Highlights – vom mit zwei Michelin-Sternen ausgezeichneten Restaurant bis zur stilvollen Bar mit atemberaubendem Blick über Hamburg.

Wir legen großen Wert auf ein Arbeitsklima, das von Wertschätzung, Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Im The Fontenay Hamburg haben Sie die Möglichkeit, Ihre Talente einzubringen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Luxushotellerie zu setzen.

Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft – werden Sie Teil des The Fontenay Hamburg!

Anstellungsart: Vollzeit

Starten Sie Ihre Karriere im The Fontenay – Hamburgs exklusivem Luxushotel!

Im The Fontenay Hamburg erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz: Sie werden Teil eines außergewöhnlichen Teams in einem der modernsten 5-Sterne-Superior Hotels Deutschlands. Hier erleben Sie täglich, wie höhere Ansprüche an Design, Gastfreundschaft und Service zu unvergesslichen Erlebnissen für unsere Gäste werden.

In unserem eleganten Haus direkt an der Außenalster arbeiten Sie in einem inspirierenden Umfeld mit großzügigen, lichtdurchfluteten Räumen, einem exklusiven Spa und kulinarischen Highlights – vom mit zwei Michelin-Sternen ausgezeichneten Restaurant bis zur stilvollen Bar mit atemberaubendem Blick über Hamburg.

Wir legen großen Wert auf ein Arbeitsklima, das von Wertschätzung, Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Im The Fontenay Hamburg haben Sie die Möglichkeit, Ihre Talente einzubringen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns neue Maßstäbe in der Luxushotellerie zu setzen.

Wenn Sie Freude daran haben, erstklassigen Service zu bieten und in einem dynamischen, kreativen Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalten Sie mit uns die Zukunft – werden Sie Teil des The Fontenay Hamburg!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Verantwortung und Unterstützung der Abteilungsleitung für den reibungslosen Ablauf des operativen Geschäfts
• Sicherstellung und Überwachung der Reinigung der Gästezimmer, der öffentlichen Bereiche, der Gästewäsche, hauseigenen Wäsche gemäß der The Fontenay Qualitätsstandards
• Verantwortlich für die Freimeldung der gereinigten Gästezimmer nach Abschluss der Qualitätskontrollen
• Entgegennahme, Behandlung und Weiterleitung von Reklamationen an den Director of Housekeeping oder in Vertretung an den Assistant Executive Housekeeper
• Veranlassung notwendiger Reparaturen durch die technische Abteilung mit Kontrolle der Ausführung
• Kontrolle des Einsatzes der eigenen Mitarbeiter/-innen sowie von Dienstleister und Partnern
• Wirtschaftliche Verwaltung des Warenmagazins und Ausgabe der benötigten Materialien an die Mitarbeiter sowie Verwaltung und Kontrolle der Etagenoffices
• Sicherstellung und Ausführung aller Gästewünsche vor und während des Aufenthaltes
• Verantwortlich für das Ausführen und Bereitstellen der Gäste Amenities, Blumenarrangements und In Room Bar Produkten
• Gewährleistung der allgemeinen Büroorganisation und Sicherstellung der vorgegebenen Arbeitsabläufe
• Einführung und Unterstützung der im Housekeeping beschäftigten Mitarbeiter sowie der Auszubildenden und Praktikanten

Profil

• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Housekeeping, sowie ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Begeisterung für einen individuellen Service
• Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
• Hervorragende Fachkenntnisse im Bereich Zimmerkontrolle
• Liebe zum Detail
• Natürliches Einfühlungsvermögen im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Durchsetzungskraft sowie Gast – und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe
• Kreatives Denken und eigenverantwortliches Handeln
• Gute Kenntnisse von Reinigungschemie und - Geräten
• Natürliche Freundlichkeit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
• Gutes Zahlenverständnis / Betriebswirtschaftliche Basiskenntnisse
• Sichere Grundkenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit

Wir bieten

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der langfristige Sicherheit bietet.
• Eine moderne, elektronische Arbeitszeiterfassung zur transparenten Dokumentation der Arbeitsstunden.
• Mitarbeiter-App zur bequemen Einsicht des Dienstplanes und für die Urlaubsplanung.
• Kostenfreie Verpflegung in unserem erstklassigen Mitarbeiterrestaurant mit einer einladenden Außenterrasse.
• Eine jährliche Sonderzahlung als zusätzliche finanzielle Anerkennung.
• Für jeden etwas dabei - der Pluxee Benefits Pass: Ab dem vierten Beschäftigungsmonat erhalten Sie monatlich bis zu 40 €, abhängig von Ihrer Betriebszugehörigkeit.
• Ein besonderes Erlebnis während der Probezeit: Eine kostenlose Übernachtung mit Begleitperson, inklusive Abendessen im Parkview Restaurant und Frühstück (Experience Stay).
• Bereits jetzt an die Zukunft denken mit der betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen: neben dem gesetzlichen Zuschuss gewähren wir einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss von 20 €.
• Immer gut unterwegs sein mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket: Ab Ihrem Eintritt zahlen Sie lediglich einen Eigenanteil von 31 €.
• Regelmäßige Mitarbeiterevents, die den Teamgeist stärken und für Abwechslung sorgen.
• Attraktive Rabatte in unseren Gastronomiebereichen: 50 % im Parkview Restaurant und der Fontenay Bar sowie 25 % im Lakeside Restaurant.
• Sie kennen jemanden, der hervorragend zu uns passen würde? Dann nutzen Sie die „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie: Insgesamt 1.000 € (500 € bei Eintritt und weitere 500 € nach erfolgreichem Bestehen der Probezeit).
• Exklusive Staff Rates für Übernachtungen im The Fontenay, inklusive Frühstück.
• Family & Friends Raten für das The Fontenay Hamburg, ebenfalls inklusive Frühstück.
• Vergünstigte Übernachtungsraten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World für all diejenigen, welche gern verreisen
• Zugang zu Corporate Benefits mit zahlreichen Vergünstigungen.
• Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr und Kind, um Familie und Beruf besser zu vereinbaren.
• Die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit zu reduzieren (Teilzeit), auch in Führungspositionen.
• Arbeiten in einem luxuriösen, modernen und privat geführten Hotel mit viel Gestaltungsspielraum, direkt an der Alster in zentraler Lage.
• Flexible Trainingsangebote, die Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördern.
• Für diese Vollzeitstelle bieten wir ein monatliches Bruttogehalt von 3.085 € je nach Erfahrung und Qualifikation.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.