Gruppenleitung (d/m/w) – Service Continuity & Change Management

Landwirtschaftliche Rentenbank; Frankfurt; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Transformationsbank in Frankfurt am Main sucht eine Gruppenleitung für Service Continuity & Change Management. In dieser Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung in einer dynamischen IT-Umgebung. Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und hast Führungskompetenzen. Flexibles Arbeiten und umfangreiche Benefits warten auf dich.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Fitnessstudiozuschuss

Übernahme des Deutschlandtickets

Kantine mit frisch gekochtem Essen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Incident- oder Change-Management in einem regulierten Umfeld.
• Führungserfahrung in Krisensituationen.
• Tiefgehende Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen wie DORA oder ISO 27001.

Aufgaben

• Gestalte die strategische Weiterentwicklung des Service Continuity & Change Managements.
• Steuere und standardisiere Change- und Incident-Aktivitäten im IT-Betrieb.
• Verantworte ITIL-konforme Prozesse für Change-, Incident- und Problem-Management.

Kenntnisse

Führungsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Entscheidungsfähigkeit unter Druck

Kenntnisse in ITIL

Regulatorische Kenntnisse

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

JIRA

Jobbeschreibung

Gestalte die Zukunft der Agrar- und Ernährungswirtschaft. Deine Vielfalt begeistern dich: Lebensmittelproduzentin, erneuerbare Energie, Erhalt natürlicher Ressourcen. Dynamischer Wandel ist unverzichtbar – wir suchen Menschen mit Visionen und Mut. Freue dich auf die Arbeit in einer Transformationsbank, wo du nachhaltige Investitionen und innovative Projekte voranbringen kannst. Wir fördern mit staatlichem Auftrag die „grüne Branche“ in Deutschland – werde ein wertvoller Teil unseres Teams!

Dein Start als Gruppenleitung (d/m/w) – Service Continuity & Change Management

• Frankfurt am Main
• Vollzeit
• unbefristet

So wächst dein Erfolg

In deiner Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung des Service Continuity & Change Managements in einer dynamischen und modernen IT-Umgebung. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme jederzeit stabil bleiben, zielgerichtet weiterentwickelt werden und regulatorischen Anforderungen voll entsprechen.

• Du entwickelst die strategische Ausrichtung von Service Continuity & Change Management weiter und verankerst diese als zentrale ITSM-Prozesse.
• Du steuerst und standardisierst sämtliche Change- und Incident-Aktivitäten im IT-Betrieb – inklusive Aufbau und Weiterentwicklung des Incident‑Response‑Lifecycles.
• Du verantwortest das Design, den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITIL-konformen Prozesse für Change‑ , Incident‑ , Problem‑ und Major‑Incident‑Management.
• Du leitest zentrale Gremien wie das Change Advisory Board (CAB) sowie Incident‑ und Major Incident Boards und etablierst klare Eskalations‑ und Kommunikationswege.
• Du stellst die regulatorische Nachweis‑ und Auditfähigkeit sicher, inklusive Risikobewertungen, Post‑Implementation‑Reviews und Reifegradanalysen.
• Du planst Personal, Tools und Prozesse für Change‑ und Incident‑Bearbeitung, entwickelst ein 24/7‑Rufbereitschaftsmodell und koordinierst interne und externe Stakeholder.

So wächst unsere Begeisterung

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT‑Umfeld sowie mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑ , Incident‑ oder Change‑Management in einem regulierten Umfeld. Mit einem anderen fachlich passenden Hintergrund bist du willkommen – sprich uns gerne an.
• Du bringst Führungserfahrung mit und überzeugst durch deine Fähigkeit, Teams in Krisensituationen sicher zu steuern und weiterzuentwickeln.
• Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen wie DORA, ISO 27001, BSI 200‑4 oder MaRisk und setzt diese sicher in die Praxis um.
• Du bist versiert im Umgang mit ITSM‑Tools wie ServiceNow oder JIRA und bringst eine ITIL‑Zertifizierung auf dem Level Managing Professional mit.
• Du triffst Entscheidungen auch unter Zeitdruck strukturiert und verantwortungsvoll, behältst in komplexen Situationen den Überblick und priorisierst sicher.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Souveränität und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen konstruktiv zu bündeln – auch im Austausch mit CIO, CISO oder Behörden.

So fördern wir dein Jobklima

• Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum zum Gestalten in einem Umfeld auf Innovationskurs.
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten ermöglichen dir Beruf & Privatleben zu vereinen.
• Freu dich auf 30 Tage Jahresurlaub – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei.
• Erhalte ein attraktives Vergütungspaket mit zahlreichenBenefits wie z. B. einem Fitnessstudiozuschuss. Dabei richten wir uns nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken.
• Wir fördern nachhaltige Mobilität durch Übernahme des Deutschlandtickets (58 Euro brutto) und ein Dienstrad‑Leasing. Außerdem bieten wir dir überdachte und gesicherte Stellplätze für dein Fahrrad.
• Mentoring und Weiterbildung – ganz nach deinem individuellen Bedarf.
• Vertraue auf betriebliche Altersvorsorge als Wurzel für morgen.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir vielfältige Betriebssportgruppen, eine Kooperation mit einem Dienstleister für Lebenslagenberatung sowie ein Betreuungsangebot für Kinder und Angehörige.
• Es erwartet dich täglich frisch gekochtes Essen in unserer eigenen Kantine, übrigens eine der besten in FFM.
• Damit dein Onboarding optimal gelingt, wirst du in deinen ersten Monaten durch einen Paten oder eine Patin begleitet.

Jetzt den Wandel in die Hand nehmen und den Job ernten.

Ricardo Niehaus hält dir das Feld frei.

Dein Ansprechpartner

Ricardo Niehaus

Landwirtschaftliche Rentenbank
Abteilung People Management | Postfach 10 14 45 | 60014 Frankfurt am Main