Growth Automation & AI Manager (m/w/d)

TeleClinic; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatt Urban Sports Club

30 Tage Urlaub

Weiterbildung bis 1.000 € plus 2 Fortb

Zugang zu LinkedIn Learning/Reforge

Corporate Benefits Shop-Rabatte

Jobrad & Finn.auto Rabatte

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

TeleClinic bietet die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland. Wir suchen eine/n Automatisierungsingenieur/in, der Automatisierungen entlang der Sign-up-, Account-Creation- und Onboarding-Stage unserer Ärztinnen und Ärzte konzipiert, baut und wartet und KI-gestützte Optimierungen vorantreibt.

Du arbeitest eng mit CS und Growth zusammen, priorisierst datenbasiert Potenziale und dokumentierst Szenarien, um unseren wachsenden Automatisierungsstack wartbar zu halten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Bau komplexer Automatisierungen mit Make (oder vergleichbaren No-Code-Tools).
• Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag - du hast bereits mit Sprachmodellen gearbeitet und kennst Voice-AI-Tools.
• SQL-Kenntnisse zur eigenständigen Datenanalyse (Metabase o.ä.).
• Erfahrung mit mindestens einem CRM- bzw. Support-Tool (z. B. HubSpot, Zendesk, Salesforce, Pipedrive oder Intercom).
• Eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Automatisierungen in Make von Sign-up bis Onboarding der Ärzte bauen, warten und verbessern.
• KI-gesteuerte Automatisierungs‑Lösungen in Customer Service integrieren.
• Datengetriebene Priorisierung von Automatisierungspotenzialen über Funnels.
• Eng mit Head of Doctor Growth an der Automatisierungsstrategie arbeiten.
• Szenarien dokumentieren und Wartbarkeit des Automatisierungsstacks sicherstellen.

Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Datenanalyse

Hands-on

CRM-Kompetenz

Tools

Make

Zapier

Claude/ChatGPT

ElevenLabs

Parloa/Cognigy

Metabase

HubSpot/Zendesk/Salesforce

Intercom

Jobbeschreibung

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft


• 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage


• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge


• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits


• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto


• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)


• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Deine Aufgaben

• Du konzipierst, baust und wartest Automatisierungen in Make entlang der gesamten Sign-up-, Account-Creation- und Onboarding-Strecke unserer Ärzte.


• Du identifizierst gemeinsam mit CS und Growth, wo KI (Sprachmodelle wie Claude, Voice-AI wie ElevenLabs oder spezialisierte Tools wie Parloa/Cognigy) manuelle Tätigkeiten im Customer Service reduzieren kann und setzt entsprechende Lösungen um.


• Du analysierst Conversion- und Activation-Kennzahlen entlang des Funnels (z. B. mit SQL/Metabase), um Automatisierungs- und KI-Potenziale datenbasiert zu priorisieren.


• Du arbeitest eng mit dem Head of Doctor Growth zusammen, um die Automatisierungsstrategie der Doctor Growth Mission mitzugestalten.


• Du dokumentierst deine Szenarien und sorgst für Übersichtlichkeit und Wartbarkeit im wachsenden Automatisierungs-Stack.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bau komplexer Automatisierungen mit Make (oder vergleichbaren No-Code-Tools wie Zapier, n8n).


• Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag - du hast bereits mit Sprachmodellen (z. B. Claude, ChatGPT) gearbeitet und kennst dich mit Voice-AI-Tools (z. B. ElevenLabs, Parloa, Cognigy) aus oder hast diese bereits in Workflows integriert.


• SQL-Kenntnisse als Analyse-Werkzeug, um Daten eigenständig auszuwerten (kein Data Engineering oder Scripting nötig).


• Erfahrung mit mindestens einem CRM- bzw. Support-Tool, z. B. HubSpot, Zendesk, Salesforce, Pipedrive oder Intercom.


• Eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

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