Globaler Business Process Owner - Service (m/f/d)

Karriere Suedwestfalen; Würgendorf; Sur place; EUR 110 000 - 155 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unternehmensvorteilsprogramm

Résumé du poste

IPG Photonics GmbH & Co. KG in Deutschland sucht einen Globalen Business Process Owner - Service (m/f/d), der den globalen Service Quote-to-Cash-Prozess über CRM- und ERP-Systeme hinweg besitzt und kontinuierlich verbessert.

Sie definieren globale Serviceprozesse, legen KPIs fest, steuern Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen und arbeiten eng mit Service, Finanzen, Supply Chain und IT zusammen, um End-to-End-Prozesse optimal zu gestalten und Datenqualität sicherzustellen.

Qualifications

• Erfahrung in globalen Service-Operationen, Geschäftsprozessmanagement oder Transformationsprogrammen
• Nachweis des Eigentums an Quote-to-Cash-Prozessen in Dienstleistungs- oder Aftermarket-Umfeld
• Fundiertes Wissen über Microsoft Dynamics 365 (CRM und/oder Finanzen & Betrieb) oder vergleichbare ERP/CRM-Plattformen
• Erfahrung in der Leitung von ERP-Harmonisierungs- oder Unternehmenssystemtransformationsprojekten
• Starke analytische, stakeholder-management- und prozessverbesserungsfähigkeiten

Responsabilités

• Besitzen und verbessern Sie den globalen Quote-to-Cash-Prozess über CRM- und ERP-Systeme hinweg
• Definieren und steuern Sie globale Serviceprozesse, Standards, KPIs und Best Practices
• Leiten Sie die Prozessgestaltung und vertreten Sie Global Service bei ERP-Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Steuerung der installierten Basis- und Masterdaten, um Datenqualität, Berichtsgenauigkeit und operative Effizienz sicherzustellen
• Arbeiten Sie mit Service, Finanzen, Supply Chain und IT zusammen, um Preisgestaltung, Ersatzteile und End-to-End-Serviceprozesse zu optimieren
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform
• Etablierung von Change-Management-, Dokumentations- und Schulungsrahmen, um die globale Prozessadoption zu unterstützen

Connaissances

Stakeholder Management

Analytische Fähigkeiten

Cross-Functional Leadership

Process Improvement

Project Leadership

Formation

Bachelorabschluß in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Informationssystemen

Outils

Microsoft Dynamics 365

ERP/CRM Plattformen

Description du poste

Die IPG Photonics Corporation ist weltweit führend in der Herstellung von Faserlaserquellen und Lasersystemen. IPG-Produkte werden hauptsächlich in der Materialverarbeitung und einer Vielzahl anderer Anwendungen eingesetzt. Unsere Mission ist es, die Faserlasertechnologie zum bevorzugten Werkzeug in der industriellen Produktion zu machen. Als internationales Unternehmen entwickeln und produzieren wir seit mehr als 30 Jahren ausgefeilte Hightech-Lösungen mit über 5.000 Mitarbeitern weltweit.

Für unsere Global Service Organization suchen wir einen qualifizierten Kandidaten, der uns als

Globaler Business Process Owner - Service (m/f/d)

• Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich den globalen Service Quote-to-Cash-Prozess über CRM- und ERP-Systeme hinweg
• Definieren und steuern Sie globale Serviceprozesse, Standards, KPIs und Best Practices, um Konsistenz in allen Regionen sicherzustellen
• Leiten Sie die Prozessgestaltung und vertreten Sie Global Service bei ERP-Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Steuerung der installierten Basis- und Masterdaten, um Datenqualität, Berichtsgenauigkeit und operative Effizienz sicherzustellen
• Arbeiten Sie mit Service, Finanzen, Supply Chain und IT zusammen, um Preisgestaltung, Ersatzteile und End-to-End-Serviceprozesse zu optimieren
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform
• Etablierung von Change-Management-, Dokumentations- und Schulungsrahmen, um die globale Prozessadoption zu unterstützen

• Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet
• Erfahrung in globalen Service-Operationen, Geschäftsprozessmanagement oder Transformationsprogrammen
• Nachgewiesenes Eigentum an Quote-to-Cash-Prozessen in einem Dienstleistungs- oder Aftermarket-Umfeld
• Fundiertes Wissen über Microsoft Dynamics 365 (CRM und/oder Finanzen & Betrieb) oder vergleichbare ERP/CRM-Plattformen
• Erfahrung in der Leitung von ERP-Harmonisierungs- oder Unternehmenssystemtransformationsprojekten
• Starke analytische, stakeholder-management- und Prozessverbesserungsfähigkeiten
• Fähigkeit, funktionsübergreifende globale Teams ohne direkte Autorität zu beeinflussen
• Fließend in Englisch; Zusätzliche Sprachen sind ein Vorteil

• Ein kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Hightech-Unternehmen
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, bestehend aus einem attraktiven Monatsgehalt, einem Jahresbonus, Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus
• Moderner Arbeitsplatz mit innovativen Technologien
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Organisation
• Spannende Vorteile und Zugang zu Rabatten mit dem Unternehmensvorteilsprogramm

IPG Photonics GmbH & Co. KG
Frau Laura Becker
Carl-Benz-Straße 28
57299 Burbach
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