Global Lead AI Solution Architect - Customer Service (m/w/d)

JH Vertrieb; Hamburg; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice Ausstattung

Betriebsrestaurant & Barista Bar

Job summary

Jungheinrich sucht am Standort Hamburg einen Global Lead AI Solution Architect - Customer Service (m/w/d). Sie steuern die globale AI-Strategie, entwerfen skalierbare Architekturen und integrieren AI-Lösungen in Cloud- und Unternehmensplattformen.

Führungsverantwortung für das globale AI & Advanced Analytics Team sowie Beratung von Stakeholdern gehören dazu. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Informatik/KI/Data Science, umfangreiche Erfahrung in Enterprise-AI-Lösungen und

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Künstlichen Intelligenz, Data Science oder vergleichbarer Fachrichtung; Promotion von Vorteil.
• Langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Enterprise-AI-Lösungen sowie in der AI Solution Architecture.
• Fundierte Kenntnisse in Generative AI, Large Language Models (LLMs), Machine Learning, RAG, AI Agents und modernen AI-Plattformen.
• Tiefgehende Expertise in Cloud-Technologien, vorzugsweise Microsoft Azure, ergänzt durch Erfahrungen mit AWS und/oder Google Cloud.
• Erfahrung in der Gestaltung von Daten- und AI-Architekturen sowie im Umgang mit Plattformen wie Databricks, Snowflake oder Microsoft Fabric.
• Ausgeprägte Führungskompetenz, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im internationalen Stakeholder-Management.

Responsibilities

• Entwicklung und Steuerung der globalen AI-Strategie sowie der Technologie-Roadmap für den Customer Service.
• Konzeption skalierbarer AI-Lösungsarchitekturen auf Basis von Generative AI, ML und datengetriebenen Technologien.
• Verantwortung für die Integration von AI-Lösungen in Cloud-, Daten- und Unternehmensplattformen sowie die Definition zukunftsfähiger Architekturstandards.
• Bewertung neuer Technologien, Plattformen und Partner sowie Steuerung von Make-or-Buy-Entscheidungen.
• Sicherstellung von AI Governance, Responsible AI, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen auf globaler Ebene.
• Fachliche Führung des globalen AI & Advanced Analytics Teams sowie Beratung von Management und Stakeholdern bei strategischen AI-Initiativen.

Skills

AI Strategy

AI Architecture

Generative AI

LLMs

Cloud Platforms

Data Platform

Leadership

Education

Informatik/KI/Data Science Abschluss

Promotion von Vorteil

Tools

Databricks

Snowflake

Microsoft Fabric

Job description

Global Lead AI Solution Architect - Customer Service (m/w/d)

Gesellschaft: JH Service & Parts

Geschäftsbereich: Customer Service

Standort: Hamburg

Beginn: ab sofort

Mehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik!

Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Steuerung der globalen AI-Strategie sowie der Technologie-Roadmap für den Customer Service
• Konzeption skalierbarer AI-Lösungsarchitekturen auf Basis von Generative AI, Machine Learning und datengetriebenen Technologien
• Verantwortung für die Integration von AI-Lösungen in Cloud-, Daten- und Unternehmensplattformen sowie die Definition zukunftsfähiger Architekturstandards
• Bewertung neuer Technologien, Plattformen und Partner sowie Steuerung von Make-or-Buy-Entscheidungen
• Sicherstellung von AI Governance, Responsible AI, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen auf globaler Ebene
• Fachliche Führung des globalen AI & Advanced Analytics Teams sowie Beratung von Management und Stakeholdern bei strategischen AI-Initiativen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Künstlichen Intelligenz, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung; Promotion von Vorteil
• Langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Enterprise-AI-Lösungen sowie in der AI Solution Architecture
• Fundierte Kenntnisse in Generative AI, Large Language Models (LLMs), Machine Learning, RAG, AI Agents und modernen AI-Plattformen
• Tiefgehende Expertise in Cloud-Technologien, vorzugsweise Microsoft Azure, ergänzt durch Erfahrungen mit AWS und/oder Google Cloud
• Erfahrung in der Gestaltung von Daten- und AI-Architekturen sowie im Umgang mit Plattformen wie Databricks, Snowflake oder Microsoft Fabric
• Ausgeprägte Führungskompetenz, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im internationalen Stakeholder-Management

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vollumfängliche Homeoffice Ausstattung
• Betriebsrestaurant und Barista Bar

Dein Einsatzbereich

Von unserer hochmodernen und international ausgerichteten Unternehmenszentrale in Hamburg Wandsbek aus treiben wir den gemeinsamen Wachstumskurs voran und gestalten unseren stetigen Wandel.

Über Jungheinrich

Wir zählen zu den weltweit führenden Unternehmen der Intralogistik mit einem einzigartigen Produktportfolio: vom konventionellen Flurförderzeug bis hin zu vollautomatisierten Lösungen.

Kontakt

Alexander Laubisch

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