Global Lead AI Solution Architect - Customer Service (m/w/d)

JUNGHEINRICH SERVICE & PARTS AG & CO KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice Ausstattung

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Jungheinrich Service & Parts AG & CO KG in Hamburg sucht einen Global Lead AI Solution Architect im Customer Service. Sie entwickeln die globale AI-Strategie und steuern die Technologieroadmap, arbeiten an skalierbaren Architekturen und integrieren KI-Lösungen in Cloud- und Datenplattformen.

Sie führen das internationale AI & Advanced Analytics Team, arbeiten eng mit Management und Stakeholdern zusammen, sichern Governance, Datenschutz und Compliance.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, KI oder Data Science.
• Langjährige Erfahrung in Enterprise-AI-Lösungen und Architektur.
• Führungskompetenz und internationales Stakeholder-Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Steuerung der globalen AI-Strategie.
• Konzeption skalierbarer AI-Architekturen.
• Integration von AI-Lösungen in Cloud- und Datenplattformen.
• Führung des globalen AI & Advanced Analytics Teams.
• Sicherstellung von AI Governance, Datenschutz und Compliance.
• Beratung von Management und Stakeholdern.

Kenntnisse

Generative AI

LLMs

Machine Learning

AI Architecture

Cloud Platforms

Data Governance

Ausbildung

Informatik / KI / Data Science Studium

Promotion von Vorteil

Tools

Databricks

Snowflake

Microsoft Fabric

Azure

AWS

Jobbeschreibung

Mehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik! Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können.

Gesellschaft JH Service & Parts
Geschäftsbereich Customer Service
Standort Hamburg
Beginn ab sofort
Vertragsart Vollzeit
Wochenstunden 35 oder 40 Std.

Mehr mit dir – Gestalte mit uns die Zukunft der Intralogistik! Seit 1953 entwickeln wir bei Jungheinrich smarte und nachhaltige Lösungen für den weltweiten Materialfluss - von intelligenten Fahrzeugen bis hin zu vollautomatisierten Systemen. Heute sind wir über 21.000 Kolleg*innen weltweit, vereint durch die Überzeugung, dass wir gemeinsam mehr bewegen können.

Global Lead AI Solution Architect - Customer Service (m/w/d)

Gesellschaft JH Service & Parts
Geschäftsbereich Customer Service
Standort Hamburg
Beginn ab sofort
Vertragsart Vollzeit
Wochenstunden 35 oder 40 Std.

Aufgaben

• Entwicklung und Steuerung der globalen AI-Strategie sowie der Technologie-Roadmap für den Customer Service
• Konzeption skalierbarer AI-Lösungsarchitekturen auf Basis von Generative AI, Machine Learning und datengetriebenen Technologien
• Verantwortung für die Integration von AI-Lösungen in Cloud-, Daten- und Unternehmensplattformen sowie die Definition zukunftsfähiger Architekturstandards
• Bewertung neuer Technologien, Plattformen und Partner sowie Steuerung von Make-or-Buy-Entscheidungen
• Sicherstellung von AI Governance, Responsible AI, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen auf globaler Ebene
• Fachliche Führung des globalen AI & Advanced Analytics Teams sowie Beratung von Management und Stakeholdern bei strategischen AI-Initiativen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Künstlichen Intelligenz, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung; Promotion von Vorteil
• Langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Enterprise-AI-Lösungen sowie in der AI Solution Architecture
• Fundierte Kenntnisse in Generative AI, Large Language Models (LLMs), Machine Learning, RAG, AI Agents und modernen AI-Plattformen
• Tiefgehende Expertise in Cloud-Technologien, vorzugsweise Microsoft Azure, ergänzt durch Erfahrungen mit AWS und/oder Google Cloud
• Erfahrung in der Gestaltung von Daten- und AI-Architekturen sowie im Umgang mit Plattformen wie Databricks, Snowflake oder Microsoft Fabric
• Ausgeprägte Führungskompetenz, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im internationalen Stakeholder-Management

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vollumfängliche Homeoffice Ausstattung
• Betriebsrestaurant

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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