gkk DialogGroup: Projekt-/Quality Manager (m/w/d) im Customer Support

gkk DialogGroup GmbH; Frankfurt; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Elektronikhersteller sucht Verstärkung für das Projektmanagement im eigenen Online-Shop. Die Rolle umfasst die Planung und Umsetzung digitaler Projekte, die Sicherung der Servicequalität sowie die Optimierung der Kundenreise. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrungen im Projektmanagement. Die Position bietet flexible Arbeitsmodelle, einschließlich 100% Remote-Arbeit.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tolles Team

Offene Feedbackkultur

Flexibilität

Zusätzliche Wertschätzung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert.
• Selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
• Hervorragende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung von digitalen Projekten.
• Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten.
• Messung der Servicequalität und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Analyse und Optimierung der Support-Prozesse und der Customer Journey.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Du möchtest Verantwortung übernehmen und das Online-Kundenerlebnis aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unseren Kunden, einen führenden Elektronikhersteller, suchen wir Verstärkung für die Steuerung von Kundenservice-Projekten im hauseigenen Online-Shop.

Deine Benefits

• 💰 Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit Perspektive und der Möglichkeit, dich in viele Bereiche weiterzuentwickeln
• 👥 Tolles Team: Dich erwartet ein motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• 💭 Offene Feedbackkultur: Wir glauben, dass wir gemeinsam nur durch offenes Feedback wachsen können
• 🏠 Flexibilität: Arbeite, wie es zu deinem Leben passt – im Office, Remote oder Hybrid
• 🎉 Zusätzliche Wertschätzung: Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien machen deine Ehrentage noch schöner

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Projekt- und Quality-Management-Teams arbeitest du eng mit den Verantwortlichen auf Kundenseite zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe im Online-Shop.

• Planung, Steuerung und eigenverantwortliche Umsetzung überwiegend digitaler Projekte
• Sicherung der Qualität und Zielerreichung in allen laufenden Projekten
• Messung der Servicequalität, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung passender Maßnahmen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
• Analyse und Optimierung der Support-Prozesse, der Customer Journey, des eCommerce-Auftritts sowie des Ticketsystems

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. in Kommunikation, Digital Business, Projektmanagement, Geisteswissenschaften oder Customer Service)
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert
• Selbstständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Hervorragende Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse

Wenn du Lust auf etwas Neues in Vollzeit hast, könnte das hier dein nächster Job sein. Bei Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und von 9 bis 18 Uhr kannst du 100% remote arbeiten!

Klingt genau nach deinem nächsten Schritt?

Dann bewirb dich jetzt direkt über Heyjobs. Wir freuen uns auf dich!